問：您好，,接入商已審，待上報管局，這個時間段需要多久
答：您好，廣西地 個人備案監(jiān)管嚴格，您的備案在進一步核實中，核實完畢后即會上報；預計下周會上報，請等待審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：操作系統(tǒng)：Linux 64位(CentOS6.9,預裝wdcp控制面板)麻煩幫我把這個云主機安裝好 Linux 64位(CentOS6.9,預裝寶塔面板)，我比較習慣使用寶塔面板。wdcp控制面板使用不習慣，另外將網(wǎng)絡配置好，謝謝！
答：您好，請您通過業(yè)務管理–服務器–管理–系統(tǒng)設置–選擇不保留數(shù)據(jù)重裝“ Linux 64位(CentOS6.9,預裝寶塔面板)”就可以了，服務器中如有網(wǎng)站文件，請?zhí)崆白龊脭?shù)據(jù)備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單 遲遲不處理，現(xiàn)在我的網(wǎng)站都打不開，售后客服跟機器人一樣只會說反饋了，運維工單不回復也不處理，半個多小時了。高級會員，金牌服務，在網(wǎng)站消費幾萬塊了。一個小問題，半個多小時網(wǎng)站打不開。真是服了
答：您好， 已經(jīng)通過附圖 ，禁止了安全組攔截 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：數(shù)據(jù)全沒了，還能恢復嗎
答：您好，
您需要核實下具體被刪除的時間,該服務器為基礎快照服務,保留最近兩天凌晨的快照備份,如在快照備份的時間點數(shù)據(jù)是正常的,可通過服務器管理-數(shù)據(jù)管理,將云快照掛載出來從里面拷貝您所需要的數(shù)據(jù),快照的掛載和操作可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，應該有20多天了吧，怎么這么久呢？
答：您好，查看貴單位于6.10號提交備案，初審完畢后于6.12號上報管局，目前在管局審核中；以近期廣東地 審核進度一般需10個工作日左右，預計下周會審核到，請耐心等待；
若管局審核完成，工信部會通過短信或郵件提示；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
