問：根據(jù)該工單的步驟進(jìn)行操作均無法恢復(fù)正常 工程師讓重裝系統(tǒng) 剛剛完成所有數(shù)據(jù)的備份重裝系統(tǒng)后 后臺點擊登錄 出現(xiàn)如下故障
,工單未解決問題
答：您好，查看您對應(yīng)服務(wù)器之前是centos7純凈版系統(tǒng)，其是沒有預(yù)裝寶塔環(huán)境的，而您當(dāng)前選擇保留數(shù)據(jù)重裝到了我司有預(yù)裝寶塔環(huán)境的系統(tǒng)，其我司對應(yīng)寶塔是直接安裝到了服務(wù)器數(shù)據(jù)盤的，您保留數(shù)據(jù)重裝其對應(yīng)寶塔環(huán)境就無法正常的安裝到數(shù)據(jù)盤中，如您確認(rèn)您服務(wù)器上所有重要數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)盤和系統(tǒng)盤的，都已經(jīng)備份到本地，那么請到服務(wù)器后臺選擇不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
根據(jù)提供的單位信息核實，對應(yīng)的備案賬戶是：siggroup ，非sigegroup；
賬戶：siggroup 注冊登記的聯(lián)系人與您提供的聯(lián)系人、手機(jī)號是一致的；已通知系統(tǒng)在線找回方式將登錄密碼重置發(fā)送至賬戶登記的手機(jī)號：上，請查收；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，建議您通過web控制臺進(jìn)入主機(jī)內(nèi)重啟下主機(jī)或在此授權(quán)我司重啟，重啟后可以遠(yuǎn)程了按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 修改下遠(yuǎn)程端口,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們所有的虛機(jī)都是的獨(dú)享云的，只是舉例其中一個，網(wǎng)站程序使用的是wp制作，目前控制wp插件停止更新，請問下是否可以支持打開wp自動更新
答：您好，這不是主機(jī)的功能，網(wǎng)上有設(shè)置方法，您可以自己搜索參考下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：訂單號：GOnID68q這個訂單號目前是等待 CA人工審核，需要我們做什么嗎
答：您好，需要等待人工審核,但用戶多添加了2條txt解析記錄,請把多余的2條刪除下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這兩條解析已經(jīng)刪除，請稍微快點審核，謝謝
答：您好，非常抱歉,審核是由證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)人員審核驗證,請多等待一下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：郵件通知要改IP，但不知道新IP是什么
答：您好，
您的服務(wù)器不在ip調(diào)整范圍,郵件通知為錯誤通知,忽略即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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