問：之前都是這樣，突然不能訪問,127.0.0.1里面項目不能訪問
答：您好，
站點文件應該在D:\\BtSoft\\WebSoft\\www\\default 這個文件下，請您自行核實下情況。
問：顯示用戶名不存在
答：您好，檢查站點是織夢程序，并且內部的數據庫連接字符串直接使用連接，由于程序漏洞或者被黑導致密碼泄漏，黑客直接對數據庫進行了篡改
我們看被黑時間是6月1日凌晨1點19分，我們看您近期兩天備份已經不可用了，查詢云服務器集群最早有5月29日的磁盤備份，但是無法直接恢復需要進行磁盤組裝，您可提交【主機租用 vps、云主機】 -> 其他設置 -> 云快照數據恢復 類型工單或者再充值930元到賬戶余額回復工單，我司幫您聯系機房進行磁盤組裝，將該站點5月29日數據的恢復，謝謝。
問：域名：tchuayi.com，續費年限：3年，錯誤原因：為防止重復操作續費，請20分鐘后再試。請查明原因且授權續費該域名 3 年 。
答：您好，十分抱歉給您帶來不便。查看您在剛才已成功續費，目前域名到期時間為：2021年。根據我司規則，同一域名的第二次續費距離上次續費時間必須大于20分鐘，請您稍晚再次嘗試續費即可。或您稍后可以選擇一次性續費多年，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶今天使用郵箱發了一些同一主題的郵件，具體如下：請問這些是屬于廣告類郵件嗎？
答：您好，是的，都是廣告營銷郵件，內容都一樣的。
問：我這些郵件不是群發，是針對每一個單獨的人來發送的，這也算廣告營銷嗎？
答：您好，是的，內容相同， 郵件內容是營銷性質，非業務溝通，
這種就算廣告營銷。
問：昨天發了18封，而且有兩封是老客戶的，出現退信情況，請查明什么情況
答：您好，查看發送狀態是正常的，沒有看到昨天的退信，請提供退信內容分析下。
問：這些攔截的郵件，是我發送出去被攔截沒有發送成功還是別人發送給我的郵件，系統判定是垃圾郵件自動攔截了？
答：您好，是別人發進來被識別為垃圾郵件攔截的，你可以將對方地址加到白名單，白名單中的不會攔截。