問：如問題！,我的域名已經備案完成了，解析打不開？
答：您好，經查看，您的帳戶下有多個域名，請提供具體域名，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析個域名也要提交工單嗎？解析了半天都不生效
答：您好，
附圖，我司查看域名解析已經生效，如您本地解析沒有生效，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns緩存后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站后臺phpmy登錄不了
答：您好，如需我司協助排查，可以提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】并在工單里提供下服務器遠程信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：管理您好，請問在北京工作，天津身份證，如何個人備案
答：您好，非常抱歉，1，暫不支持天津個人備案提交，若是企業網站請修改為企業名義提交備案申請，暫不滿足備案條件的個人用戶可通過升級為無需備案的香港主機使用；
2，如確實長期居住在北京，可提交北京 份備案，但備案時因身份證非北京本地身份證，需提供在北京的居住證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上傳網站模板覆蓋錯誤
答：您好，請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307恢復對應文件
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝
答：您好，好的，如果使用中有其他問題,可再次提交新的工單描述遇到的問題即可,我司將7*24小時竭誠為您服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩你打電話跟我說一下，
答：您好，已電話回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒有找到匹配的節點FORIIS-V3.13,請檢查域名在節點列表中是否存在！ 解析對的，麻煩盡快解決 www.hsqwzz.cn
答：您好，目前查看到cn會跳轉到.com,但是.com的解析有誤。請將域名:www.hsqwzz.com和hsqwzz.com 做別名(CNAME)記錄至hsqwzz.gotoip11.com
非常感謝您長期對我司的支持!