問(wèn)：站點(diǎn)yuezhong這個(gè)文件夾內(nèi)容被篡改，昨天的快照數(shù)據(jù)里面是一樣被篡改的數(shù)據(jù)，請(qǐng)幫忙掛載11月4號(hào)之前的快照,服務(wù)器站點(diǎn)單個(gè)文件內(nèi)容被篡改
答：您好，抱歉,目前核實(shí)此服務(wù)器昨天遷移過(guò)機(jī)房,沒(méi)有之前的快照,如昨天的文件已經(jīng)是被篡改的,建議從本地查找下備份并上傳,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是基礎(chǔ)云快照,只保留最近2份數(shù)據(jù),建議通過(guò)我司服務(wù)器管理–管理–云快照&云盤(pán)–云快照–開(kāi)通高級(jí)云快照服務(wù),可保留近期5份數(shù)據(jù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：兩份數(shù)據(jù)是系統(tǒng)盤(pán) 數(shù)據(jù)盤(pán)嗎 還是兩天的數(shù)據(jù)盤(pán)加系統(tǒng)盤(pán)
問(wèn)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是兩份，能把最開(kāi)始的那一份顯示出來(lái)嗎
問(wèn)：因?yàn)檫@臺(tái)服務(wù)器我們昨天續(xù)費(fèi)搬遷，過(guò)程中項(xiàng)目里面的文件內(nèi)容就被篡改了，理論上不是屬于我們自己操作上的問(wèn)題，您看一下是什么情況
答：您好，已經(jīng)電話和您溝通,核實(shí)文件是2號(hào)已經(jīng)被修改,遷移前的最近快照是11月3日早上3點(diǎn)左右備份的,快照里保存的文件也是被2日修改后的數(shù)據(jù),當(dāng)前請(qǐng)?jiān)诒镜夭檎蚁聜浞菸募⑦M(jìn)行恢復(fù)即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，我們同事反饋，機(jī)房變更后，數(shù)據(jù)不是最新的，是2號(hào)之前的數(shù)據(jù)，請(qǐng)核實(shí)
答：您好，1.我司機(jī)房遷移是遷移用戶(hù)關(guān)機(jī)前服務(wù)器里的數(shù)據(jù)到新服務(wù)器,并不會(huì)遷移備份磁盤(pán)里的文件;請(qǐng)知悉;
問(wèn)：1.十一月2號(hào)至十一月四號(hào)，這邊確定是進(jìn)行過(guò)修改的，但文件目錄更新日期并不是最新的2.十一月2日之前部分內(nèi)容被掉包，代碼不全項(xiàng)目文件夾名稱(chēng)為yuezhong,shengai(內(nèi)容未進(jìn)行修改，但不是最新文件)
答：您好，1.針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題,我司進(jìn)行了測(cè)試,在E:\\www\\yuezhong\\www\\Application\\\\Controller目錄創(chuàng)建一個(gè)文件或者是修改里面的文件,目錄Controller的修改日期會(huì)發(fā)生變化,用戶(hù)也可測(cè)試下;
2.11月2日之前代碼不全,如有被惡意修改,當(dāng)前解決辦法是找到11月2日凌晨的數(shù)據(jù)盤(pán)備份文件,這需要用戶(hù)提交正確工單授權(quán)我司協(xié)助掃描查找,如能找到11月2日的備份盤(pán),里面的文件應(yīng)是被修改前的文件,可解決用戶(hù)當(dāng)前遇到的問(wèn)題,如要恢復(fù),請(qǐng)務(wù)必在今天14:00之前提交正確工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我現(xiàn)在并不是要切換到2號(hào)的快照，而是要恢復(fù)到我切換線路之前的數(shù)據(jù)，我們付費(fèi)切換線路數(shù)據(jù)丟失，這不是我們的責(zé)任，為什么要我們付費(fèi)
答：您好，查看您這個(gè)是換了機(jī)房，無(wú)法把之前的數(shù)據(jù)備份掛載到當(dāng)前服務(wù)器上，當(dāng)前建議您開(kāi)通一個(gè)試用的云服務(wù)器選擇之前的國(guó)內(nèi)高防機(jī)房，開(kāi)通時(shí)選擇試用。
開(kāi)通后回復(fù)工單我司幫您把之前的備份掛載到試用服務(wù)器上，然后您去找您需要的數(shù)據(jù)備份文件上傳到新服務(wù)器,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：新試用主機(jī)為：127.0.0.1，請(qǐng)操作
問(wèn)：127.0.0.1不好意思，剛才ip發(fā)錯(cuò)了，這個(gè)ip才是
問(wèn)：請(qǐng)把原本的數(shù)據(jù)盡快掛載上去，這邊著急使用
問(wèn)：或者操作大概需要多長(zhǎng)時(shí)間，請(qǐng)告知一下
答：您好，已幫您掛載上了 1:43:36 快照備份，請(qǐng)您連接127.0.0.1查看核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：是這個(gè)E盤(pán)嗎？打開(kāi)顯示錯(cuò)誤
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)具體的處理時(shí)間大概需要多久！！！
答：您好，127.0.0.1 的D盤(pán)，你可以登錄查看。
問(wèn)：現(xiàn)在的文件更新最新時(shí)間是三十一號(hào)的，我們需要三號(hào)以前的所有備份，目前可以先只針對(duì)yuezhong這一個(gè)站點(diǎn)
答：您好，當(dāng)前的數(shù)據(jù)是11.2凌晨云快照備份，備份時(shí)間是11.2凌晨的沒(méi)有問(wèn)題的。
只是備份時(shí)截圖文件修改時(shí)間是10.31日，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：剛才說(shuō)磁盤(pán)有問(wèn)題，是不是在轉(zhuǎn)移工程中磁盤(pán)出了問(wèn)題，導(dǎo)致文件內(nèi)容丟失
答：您好，回滾快照，可以正常讀寫(xiě)文件說(shuō)明快照無(wú)異常，試用主機(jī)為手工切換為原數(shù)據(jù)集群不能進(jìn)行掛載磁盤(pán)。只能通過(guò)回滾數(shù)據(jù)恢復(fù)原快照，請(qǐng)選擇您需要的快照時(shí)間進(jìn)行回滾,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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