問：,設置的FTP連接不上
答：您好：
測試21端口不通，核實您使用的純凈版系統，自己搭建的環境，請遠程到服務器檢查FTP服務是否啟動，服務器防火墻是否放行21端口，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，麻煩網站重新開啟，網站程序有做了處理。處理回復下。http://www.xmarojet.com
答：您好，已經解除阻斷,但訪問站點查看源碼依然有非法信息,請及時再處理,如需我司協助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復漏洞，修復程序需要聯系程序開發商處理，請確認后可提交【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，已經修正程序，你看看。
答：您好，
已經處理，請核實。
不過我們建議您最好對程序進行詳細的檢查，避免再次出現這種問題。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：麻煩通過審核，我要備案
答：您好，
非常抱歉，讓您久等。
核實到域名mxluxury.cn已通過贖身，正在上級實名審核1-3天中，此過程我司無法為您加快，望您諒解。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，已經處理，請核實!
問：最開始ping值服務器是2ms的樣子，用了云鎖變成29ms，這個是怎么回事，是正常還是不正常
答：您好，不清楚云鎖安裝后是否有此限制，20多毫秒不算慢，本身單位是毫秒
本身安裝云鎖有一定的防護效果，現在您可以直接測試站點訪問是否正常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，法人身份證注冊地非內蒙古地 的用戶，備案時需補傳法人手持身份證和營業執照的照片，已為您添加上傳接口，請在附加材料處上傳后再提交備案申請即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是分別手持身份證和手持營業執照的照片是嗎？
答：您好，此無特定拍攝方式； 可以為一手持營業執照，一手持身份證證件正面一起拍攝成一張圖片上傳，也可單獨持營業執照/身份證證件拍攝為兩張圖片上傳；但需要注意的是營業執照/身份證證件信息需清晰可見,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!