問：服務(wù)器無法ping通7牛文件，其它用戶訪問無問題。,服務(wù)器無法請(qǐng)求七牛的ip和文件無法ping通其它服務(wù)器可以
答：您好，核實(shí)到curl操作無異常，詳見附圖，請(qǐng)您再登錄服務(wù)器進(jìn)一步核實(shí)操作 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我下載你們幫我壓縮的空間，提示錯(cuò)誤，文件太大，,超過了字節(jié)，請(qǐng)使用FTP下載，這是什么意思？？能不能把備份直接發(fā)送到我的郵箱：@qq.com
答：您好，
請(qǐng)您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 在本地電腦安裝ftp客戶端，然后使用ftp連接該主機(jī)后下載主機(jī)上面的壓縮包文件；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：http://www.gsgugejz.com/ 這個(gè)網(wǎng)站總是出現(xiàn)runtime這個(gè)文件，導(dǎo)致頁面打不開 什么原因造成的
答：您好，
此為程序生成的緩存文件 ，若有異常，可以刪除，首次訪問程序會(huì)重新生成此文件 ，
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：您好，現(xiàn)在備案可以直接變更主題不用先注銷嗎？以前都是先注銷再重新備案
答：您好，查看是北京地 備案，請(qǐng)確認(rèn)是否是單位更名的情況；若非主辦單位更名的情況不能直接變更主辦者，需先注銷原備案后再申請(qǐng)新備案；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：對(duì)bsvpn.gov.cn域名解析只解析到一個(gè)地址，我需要解析到兩個(gè)地址
問：要這樣才對(duì)，但是目前不是這樣的 請(qǐng)檢查下原因
答：您好，
您請(qǐng)晚點(diǎn)再測試,若明天還是未生效可工單反饋，非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，怎么查看備案碼，已經(jīng)備案的域名
答：您好，備案碼是備案時(shí)用于驗(yàn)證業(yè)務(wù)開通情況的密碼，您可在購買虛擬主機(jī)或服務(wù)器等業(yè)務(wù)管理賬戶下查看；若是本賬戶下備案，請(qǐng)?jiān)?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>域名指向的服務(wù)器管理中查看；
問：遠(yuǎn)程重啟也不行，說正在集群維護(hù)，麻煩幫我們重啟一下
答：您好，已經(jīng)重啟了,請(qǐng)重新登錄下試試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：不對(duì)啊，cpu監(jiān)控顯示持續(xù)100%的占用，仍登錄不上，感覺沒重啟啊
答：您好，您可重新登錄試試,如還不正常,請(qǐng)告知服務(wù)器登錄密碼我司檢查下遠(yuǎn)程端口設(shè)置等,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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