問:遠程連接不上。麻煩看下,遠程連接不上。麻煩看下
答:您好,檢查服務器已經重啟,目前遠程已經正常了,非常感謝您長期對我司的支持!
問:后臺登錄顯示4個文件 一個壓縮包,ftp登錄顯示5個文件 壓縮包,文件除壓縮包外清除不掉。
答:您好,
l2i是畸形文件,已協助清理。可在虛擬主機管理–查殺病毒功能,掃描和刪除畸形文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問:0526到期,本身在我的系統里,怎么續費還提醒要做轉入啊,怎么回事?續費不了
答:您好,您的域名是原海外接口注冊的域名,因工信部在2018年執行了新的備案政策,要求域名是國內接口注冊才可正常提交備案。
故為原先在香港接口注冊的域名提供了續費轉入國內接口的按鈕,您操作續費的時候就會有對應選項。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:
答:您好,測試已經可以打開,請您在測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:www.3rensoft.com 這個網站提示有非法信息 麻煩幫清除
答:您好, 查看程序被黑較嚴重,清理掛馬無法徹底還原站點 ,另外,我司僅協助清理掛馬,不負責修復程序漏洞,
若程序漏洞不修復,仍然有再次被掛馬的風險 ,
若您本地有程序備份,建議通過本地備份文件重新上傳至空間中,我司將退還清理掛馬費用到您賬戶中,
若沒有備份,回復工單我司將嘗試為您清理 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:
答:您好,您的服務器只有3M帶寬,基本處于滿載狀態,加載頁面圖片較慢,建議升級到5-10M帶寬,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好 我現有的網站數據請問如何備份?
答:您好,pack__44361.rar 這個壓縮包幫您打包了網站文件和mysql數據庫,您可以通過ftp下載到本地備份解壓后www目錄是網站文件,databases目錄是數據庫源文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問:ftp下載在后臺哪里的菜單可以找到?
答:您好,要您本地下載安裝ftp軟件連接空間下載文件,參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 ,非常感謝您長期對我司的支持!