問：網(wǎng)站服務反復出現(xiàn)問題，請排查原因,網(wǎng)站服務反復出現(xiàn)問題，請排查原因
答：您好，已經(jīng)恢復了，檢查原因是身份驗證被禁用了，默認必須要啟用匿名身份驗證，IIS上的設置默認沒有任何日志記錄，服務器內(nèi)安全狗查看也沒有異常記錄，而且網(wǎng)站訪問日志太大也無法查看，我司無法查詢到具體是什么原因修改的,建議再觀察下，另外把服務器的遠程密碼修改下，下次異常時及時回復工單反饋下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的FTP賬號是whsjfzx，9月30日傍晚我是在網(wǎng)站后臺選擇關閉網(wǎng)站的。然后10月7日晚上才打開的。因為客戶要求這樣操作，現(xiàn)在客戶的上級單位說客戶在國慶期間沒有關閉網(wǎng)站，除非他們提供有力的證據(jù)。可是我從后臺提供不了曾經(jīng)關閉了網(wǎng)站的證據(jù)。因此希望你們能從什么地方幫我們提供這方面的證據(jù)，謝謝！
答：您好，主機狀態(tài)如圖進行暫停操作，最近一次用戶操作暫停時間是 17:22:53 ，之后無用戶操作記錄 ，即主機在國慶期間未操作過暫停 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用“文件管理”時，提示“身份驗證失敗”。使用FTP工具時，提示鏈接失敗。
答：您好，文件管理打開失敗的，可以刷新一下虛擬主機管理面板頁面后重新打開文件管理試下，
ftp 無法連接請?zhí)峁ゝtp設置截圖和ftp連接報錯截圖，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：刷新后，故障還是一樣。
答：您好，請退出登錄，重新登錄后打開文件管理 試下，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：已經(jīng)退出重新登錄，故障現(xiàn)象仍然一樣
答：您好， 請更換瀏覽器試下，若仍無法登錄請聯(lián)系qq 協(xié)助核實并提供工單號 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：主機的訪問日志怎么查看呢。 麻煩給一下查詢方法。另外服務器的訪問日志怎么查詢呢，麻煩也給下呢。非常感謝。
答：您好，通過文件管理 或ftp連接 進入logs目錄下查看訪問日志
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個是保存多久呢我看只有最近幾天的log日志，這個是不是也有具體的保存時間呢。謝謝
答：您好，
默認顯示最近3天的訪問日志,請問需要什么時候的日志，非常感謝您長期對我司的支持!
