問(wèn)：網(wǎng)站服務(wù)反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)排查原因,網(wǎng)站服務(wù)反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)排查原因
答：您好，已經(jīng)恢復(fù)了，檢查原因是身份驗(yàn)證被禁用了，默認(rèn)必須要啟用匿名身份驗(yàn)證，IIS上的設(shè)置默認(rèn)沒(méi)有任何日志記錄，服務(wù)器內(nèi)安全狗查看也沒(méi)有異常記錄，而且網(wǎng)站訪問(wèn)日志太大也無(wú)法查看，我司無(wú)法查詢到具體是什么原因修改的,建議再觀察下，另外把服務(wù)器的遠(yuǎn)程密碼修改下，下次異常時(shí)及時(shí)回復(fù)工單反饋下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我的FTP賬號(hào)是whsjfzx，9月30日傍晚我是在網(wǎng)站后臺(tái)選擇關(guān)閉網(wǎng)站的。然后10月7日晚上才打開(kāi)的。因?yàn)榭蛻粢筮@樣操作，現(xiàn)在客戶的上級(jí)單位說(shuō)客戶在國(guó)慶期間沒(méi)有關(guān)閉網(wǎng)站，除非他們提供有力的證據(jù)。可是我從后臺(tái)提供不了曾經(jīng)關(guān)閉了網(wǎng)站的證據(jù)。因此希望你們能從什么地方幫我們提供這方面的證據(jù)，謝謝！
答：您好，主機(jī)狀態(tài)如圖進(jìn)行暫停操作，最近一次用戶操作暫停時(shí)間是 17:22:53 ，之后無(wú)用戶操作記錄 ，即主機(jī)在國(guó)慶期間未操作過(guò)暫停 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：使用“文件管理”時(shí)，提示“身份驗(yàn)證失敗”。使用FTP工具時(shí)，提示鏈接失敗。
答：您好，文件管理打開(kāi)失敗的，可以刷新一下虛擬主機(jī)管理面板頁(yè)面后重新打開(kāi)文件管理試下，
ftp 無(wú)法連接請(qǐng)?zhí)峁ゝtp設(shè)置截圖和ftp連接報(bào)錯(cuò)截圖，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：刷新后，故障還是一樣。
答：您好，請(qǐng)退出登錄，重新登錄后打開(kāi)文件管理 試下，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：已經(jīng)退出重新登錄，故障現(xiàn)象仍然一樣
答：您好， 請(qǐng)更換瀏覽器試下，若仍無(wú)法登錄請(qǐng)聯(lián)系qq 協(xié)助核實(shí)并提供工單號(hào) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：主機(jī)的訪問(wèn)日志怎么查看呢。 麻煩給一下查詢方法。另外服務(wù)器的訪問(wèn)日志怎么查詢呢，麻煩也給下呢。非常感謝。
答：您好，通過(guò)文件管理 或ftp連接 進(jìn)入logs目錄下查看訪問(wèn)日志
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：這個(gè)是保存多久呢我看只有最近幾天的log日志，這個(gè)是不是也有具體的保存時(shí)間呢。謝謝
答：您好，
默認(rèn)顯示最近3天的訪問(wèn)日志,請(qǐng)問(wèn)需要什么時(shí)候的日志，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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