問：您好，退回原因:1.主辦單位有效證件號碼與實際不符 2.網站負責人有效證件信息和系統中登記的網站負責人信息不一致
現在空間已經轉入貴司了，原來備案的證件是做了三證合一的，舊的證件已經沒有了，原來的負責人也離職了。,beian000226這個退回怎么處理
答：您好，現江蘇地 和網站負責人，與現登記信息一致，待變更完成后提交轉入申請；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：www.guirenlu.com網站打不開了
答：您好，網站因存在木馬（特征: php eval($_POST，路徑：data/runtime/Cache/Portal/12e0d0b77db5a74b9fc3c30fc.php , 站點www目錄已經被系統自動設置為只讀狀態。詳見：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748
已幫您調整/www/data/runtime/下設置可寫，請重試，并核實清理木馬，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器網站都無法訪問了 麻煩盡快解決一下
答：您好，
1、查看80端口通的，但是確實打不開網站，您這邊可以嘗試重啟下iis試下。
2、另外，您現在工單描述的問題,解決排查需要登錄服務器,而您未提交服務器遠程用戶名和密碼以及遠程端口.如要我司為您排查核實,請提供上述信息并提交正確服務器工單,授權我司登錄您服務器操作,而提交正確服務器工單才能將工單分配給我司相應的技術專員為您處理解決,謝謝
問：您好，
答：您好，新域名備案成功之前建議關閉，避免因此導致備案退回；若需開啟備案，只能為您嘗試上報，最終需以管局審核為準；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：服務器上網站突然打不開了
答：您好，
核實您提供的密碼不對呢，麻煩您重新提交下。
另外，您的服務器網絡是通的，您的工單類型不符。請提交【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】類型工單。系統扣一次金牌服務后為您查看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我問一下我的蘋果電腦如何連接遠程服務器，有教程嗎，我進去看一下
答：您好，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=929進行遠程。
非常感謝您長期對我司的支持!