問：系統更新一直報 無法更新, windows update一直不成功網絡不通
答：您好:
若無法安裝，可下載第三方安全軟件安裝系統補丁文件，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個服務器每兩天出現問題，今天又出現了，服務器進不去，里邊的網站也打不開
查看了服務器的資源，也沒有出現什么問題，你們服務器太不穩定了，如果繼續這樣，只能慢慢遷移到阿里了
答：您好，服務器系統已經出現異常 ，詳見附圖，部分功能無法正常使用 ，核實到服務器中存在第三方軟件 ，我司無法確定是否與這些軟件有關，且事件查看器已無打開 ；我司建議對服務器進行保留數據重裝 ，重裝后嘗試逐步恢復服務環境再進行觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有人在處理不啊
問：什么第三方軟件
問：如何保留數據重裝
問：
這樣選擇重裝系統后，里邊所有的網站到時候都在，可以正常訪問是嗎
答：您好，保留數據重裝， 意思是D盤的數據都會保留，只是系統會進行重裝，重裝后，您需要通過站點管理助手 恢復一下站點 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣重裝，用站點管理助手，將原來的數據回復站點麻煩嗎，能確保所有網站都可以正常嗎？如何操作呢
答：您好，可以參考一下此教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么時候解封呀
答：您好，查看服務器ip：127.0.0.1 在 00:03:12 受ddos攻擊32GB, 將封停240小時（查看記錄已有被多次ddos攻擊的記錄，嚴重影響到機房的穩定）。
這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、（推薦）將服務器升級到內地高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–配置管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。非常感謝您長期對我司的支持!
問：用了7年服務器就這一次一個域名解析進來被攻擊了，馬上解析走了。你們這樣停是要我把服務器全換了嗎
答：您好，目前已經聯系機房申請解封了,如果再次受攻擊將封停240小時,