問：您好，defengsw.com域名不存在了這次變更備案就是要取消這個域名,defengsw.com域名不存在了
答：您好，此是由于您已經在賬號下刪除了該域名，請及時根據退回原因將其他的域名開啟訪在進行備案提交即可，此域名則不需要進行操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：jsyl數據庫用遠端客戶端突無法訪問，提示：數據連接失敗，無法打開登錄所請求的數據庫jsyl
答：您好：
已處理，請重新試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，小程序的購買頁面， 客戶的提問，然后 客服 信息在哪兒查看？
答：您好，請在開啟客服，并參照教程添加客服http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1963，非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名無法訪問，剛上傳了wordpress是我域名解析不對嗎？麻煩幫我操作一下，我不確定弄對了沒有
謝謝！一如既往的信任你們！
答：您好，
核實域名未解析到綁定虛擬主機，核實對應虛擬主機幫域名12510.org ，已協助添加解析到對應虛擬主機，請20分鐘后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，已經過了一天了，12510.org還是無法訪問。謝謝回復！
答：您好：
問：好滴非常感謝！祝身體健康心情愉快！
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.b2b36.com 這個網站被阻斷了 申請開放一下 我處理一下那些非法詞。阻斷了我沒辦法登入網站后臺處理非法信息。
答：您好：
問： 域名已經解析 檢測正常 外部不能正常訪問 ip訪問正常
答：您好，查看到您對應的域名沒有添加白名單。現在已經為您添加，可以訪問。請在管理中心-服務器管理-管理-白名單-找到指定ip，添加域名到白名單中（國內ip白名單域名需要備案）。