問：,數據庫文件總是被屏蔽
答：您好，
1、我司核實到您的網站因存在木馬病毒[\\www\\data\\#5Dp8Gh.asp;]已經被系統自動設置限制寫入WEB文件。
建議您：安排貴司的程序開發人員進行處理。
2、處理完成后，請您登錄我司管理中心《業務管理–虛擬主機管理–管理》點擊查看–解除限制即可。
如圖：，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我解除禁止，謝謝
答：您好，
已被系統自動鎖定，我司亦無權限進行解鎖，請您耐心等待，然后自己去解鎖即可。趁著這段時間，建議您：將www的程序、數據庫下載到本地，然后安排相關的程序開發人員，核實木馬病毒的情況。
如圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法打開網站
答：您好，查看到對應的域名并沒有綁定到服務器站點上，請綁定域名后訪問再試。
問：咱們的虛擬主機和服務器有啥備災的措施嗎？我們填寫資料用
答：您好，我司備災詳情可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759 中的
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這移動端域名驗證文件都已經成功了，怎么一直下發ssl證書啊，請幫處理下，謝謝
答：您好，查看文件已經成功，請您先耐心等待一下，一般 2 小時左右 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩幫我提交管局審核，很著急
答：您好，已經為您反饋至提交專員，我司會盡快協助您提交至管局，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP無法上傳或者刪除文件
答：您好，查看是設置了只讀影響，已重置目錄權限，請在測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問： ncxsh.cn 網站打不開
答：您好， 已經為您同步，網站可以打開了，請您測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫我先擴容哦，謝謝
答：您好，核實主機容量超標被系統自動暫停,目前已經特殊申請開啟,請務必把虛擬主機通過業務管理–虛擬主機管理–型號升級為B067型號,容量有10G,足夠使用,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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