問：您好，https://www.acloudlife.com網(wǎng)站可以正常訪問，為什么備案一直不通過。,網(wǎng)站可以正常訪問，為什么備案一直不通過。
答：您好，核實網(wǎng)站www.acloudlife.com可以正常訪問，已反饋對應(yīng)審核人員，備案申請已初審?fù)ㄟ^，會盡快協(xié)助上報管局，您請注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我現(xiàn)在的香港服務(wù)器tw009不能建子站，就是說不能自己建個目錄，然后解析域名指向這個目錄，香港服務(wù)器上哪一款是可以建子站的，最便宜的就行，我升級到這一款。
答：您好，tw004型支持子站，請在管理中心-虛擬主機管理-管理-升級中升級對應(yīng)的型號到tw004型。然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=870 進(jìn)行創(chuàng)建子站即可。
問：ftp:gsdb017里面有個數(shù)據(jù)庫文件比較大，上傳不了，麻煩幫忙上傳下
答：您好：
請直接通過主機控制面板左側(cè)數(shù)據(jù)庫管理面板中的數(shù)據(jù)庫備份導(dǎo)入試一下，phpmy無法導(dǎo)入這么大的文件，非常感謝您長期對我司的支持！
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875
問：服務(wù)器上的網(wǎng)站：beadsnice.com無法打開，無法鏈接， 麻煩查一下什么原因， 急， 謝謝！
答：您好：
已電話溝通處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我剛后臺提交注銷網(wǎng)站備案，不是主體備案哦。怎么查看的時候就顯示注銷全部的。請幫忙確認(rèn)好。注銷備案號：粵ICP備號-2 域名：hawkingled.com
答：您好，核實是注銷粵ICP備號-2，沒有注銷主體的，請等待審核，提交注銷申請后1個工作日左右會注銷完成,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務(wù)器遠(yuǎn)程無法登陸，但是網(wǎng)站可以打開
答：您好，經(jīng)核實服務(wù)器存在嚴(yán)重安全漏洞（【高危預(yù)警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，存在嚴(yán)重安全隱患，為避免被入侵，暫停了遠(yuǎn)程桌面服務(wù)，請參考 http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=763 關(guān)閉安全組，更新服務(wù)器補丁再試 ,非常感謝您長期對我司的支持!
