問：您好， 備案不成功，1，域名在未備案成功前不可訪問使用，請將域名3crobot.cn關閉后再提交備案申請；<br>2，請提供法人身份證正反兩面原件彩色掃描件，授權書請單獨上傳；
1、怎么關閉備案申請？ 2、法人身份證重新上傳沒用，還是顯示以前的圖片,法人身份證不能重新上傳
答：您好，1.不解析、不綁定域名，讓域名處于無法訪問狀態，可聯系您網站管理員核實；2.請將法人身份證發送至工單為您上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫忙看一下 他的域名是否已經實名認證了 另外請盡快給審核一下 謝謝了
答：您好，您的賬號備案資料已通過我司初審，我司會協助盡快為您上報管局審核的，請注意查看備案平臺狀態等待審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們測試了幾個不同的網絡，移動、聯通、電信，發現目前移動聯通的訪問服務器的網站會出現504，請盡快處理。
答：您好，
查看您是智能多線機房服務器,在移動線路有cdn加速節點,測試您服務器初始密碼可以登錄系統,我司登錄查看您服務器安裝了云鎖安全軟件,請在安全軟件中放行127.0.0.1 和 127.0.0.1 后再訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我應該如何查看自己的cdn節點的IP？因為cdn有可能會變動
答：您好，
我司移動cdn節點地址是固定的,正常情況下不會變動,如再次出現無法訪問的 情況可反饋到工單我司核實原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：goldsunhongkong 空間ftp連接列表是空
問：并顯示列表錯誤
答：您好，請使用ftp 連接地址gdftp.get.vip 連接試下，
若仍無法連接，請提供ftp 設置截圖和ftp 連接報錯截圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：還是不行。
答：您好，截圖未見明顯報錯 ，連接丟失后請重新嘗試連接 ，或請更換一個ftp 軟件連接試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！