問：好久沒用了 不知道遠程怎么登陸,遠程桌面不知道怎么登陸
答：您好，遠程連接請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417中linux系統部分進行操作
問：根本不是非法信息，僅憑個別詞語，斷章取義。比如：槍支買賣，這詞語出現在古代楊志賣刀這故事中，就被認定為非法信息，還有不少都是這樣，又比如：美女性交，是說古代帝王的荒淫，并非通篇說性交。只出現一次。這些文章都是引用知名網站的歷史頻道。新浪，搜狐，騰訊百度。。。。等等。為什么你們所說的違法詞語，那些門戶網站卻正常。
答：您好，查看都是記錄方式，記錄方式不會阻斷您的網站訪問，不會對您的網站造成任何影響。記錄的內容只是便于我司人工審核時判斷是否存在有害信息，如果沒有也會直接通過。所以如果顯示的是記錄，不是阻斷，請您放心不會帶來任何影響。目前已經為您通過了。
問：網站無法訪問了，沒有動過
答：您好，當前測試網站首頁訪問后提示錯誤，而網上查詢提示說是程序緩存問題，嘗試為您切換php版本一樣的錯誤，并測試您網站后臺可以訪問，您可以登錄網站后臺清理程序緩存后再訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有動過程序，會不會是主機空間的設置問題
答：您好
抱歉,服務器方面暫未發現問題,目前報這個錯看上去和程序有關系,請聯系程序開發商為您檢查下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，相關虛擬主機部署https，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1853 去核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣呢，是不要等審過
答：您好，查看您沒有添加驗證文件，已為您添加，請耐心等待頒發一般需要1小時左右,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個網站打不開，麻煩處理下。謝謝。急急急?。?！
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，核實是有攻擊影響，已調整，請稍等20分鐘再試訪問下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。