問：您好，我這個備案被退回了，提示我“先進行備案變更后再新增網站”，但是操作不了，請問一下怎么處理呢？,后臺怎么操作備案信息變更？
答：您好，
1.核查貴單位在工信部只存在一個空殼主體備案號，空殼主體是無法操作修改主體負責人信息的，只能先向河北 ”，注銷后，再按照首頁-A-首次備案進入，重新填寫提交首次新增備案申請；
2.空殼主體注銷方式：您可下載河北 注銷備案申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內會注銷的，注銷申請表下載地址請參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：站點后臺操作時間隔時間中正常期間出現幾秒或不等時間的卡頓，
答：您好，目前測試服務器網絡是正常的,查看服務器負載并不高,但網絡帶寬使用有不規則的波動情況,如用戶使用中有卡頓的情況,建議可提交
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問：訪問國內網站很快，訪問國外網站很慢，比如 www.amazon.com今天之前訪問國外網站都還比較快， 今天早晨就突然很慢了是不是要更換dns了？
你剛才說要換到cn2機房，但是我服務器的ip不能變動，，可以做到么？？
我之前服務器出現過類似問題，你們給了我一個新的dns，，我更換之后，就變快了這次不能在更換一個dns么？
答：您好，
更換dns僅是影響域名解析,國內網絡訪問國外本身會受骨干網絡以及國際網絡線路影響,并沒有有效的改善方法, 如服務器主要用于訪問國外網站,建議更換到海外線路, 而cn2為香港線路,更換線路服務器ip會發生變化不能保留原有ip地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，不聯系客戶的情況下，手機號收不到短信，也不扣章寄注銷申請。怎么快速注銷備案
答：您好，目前注銷備案只有兩種方式：
1.在線注銷：通過備案系統提交注銷備案申請，需要用戶配合完成工信部短信核驗，完成短信核驗后，一般1-2天可注銷成功；
2.書面注銷：向管局提交加蓋公司公章的注銷申請表等書面申請材料，管局收到后一般會在5個工作日內核實處理的；
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問：您好，如果有備案，把域名解析停了。是不是你們平臺自動給注銷備案
答：您好，若域名過期或網站未使用了，用戶需及時至備案平臺刪除注銷對應的網站備案，避免后期對備案主辦者產生不必要的影響；
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