問：您好，麻煩幫忙注銷一下，客戶手機收不到短信了,麻煩幫忙注銷一下，客戶手機收不到短信了
答：您好，如是原備案負責人號碼未使用了，我司可協助您操作注銷網站試試，如需注銷，請提交工單回復：確認注銷子備案號：XXX，域名：XXX，注銷申請人姓名***，聯系方式***，注銷原因***，以便核實處理 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：確認注銷子備案號：粵ICP備號-1域名：gzmingchu.com注銷申請人姓名：陳和偉聯系方式：注銷原因：該域名不屬于我們了，內容無法掌握，所以申請注銷。
答：您好，1，非常抱歉，與原備案負責人電話確認能正常配合短信驗證，我司無法協助您操作注銷；
2，已協助您提交在線注銷備案申請，請聯系獲取驗證碼及時驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，mail.kater-silicones.com這個郵箱是在這邊吧。我怎么查不到。
答：您好，檢查是我司的，不過已經過期太久被刪除了？您現在是要恢復郵局還是要重新開設呢？目前郵局數據還在，如果恢復需要單獨收取200元的恢復費用,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我怎么查我的財務記錄，我看是什么時候的。
答：您好，查看到對應的 到期，對應的續費記錄，和財務明顯是可以正常查看到，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我好像也沒有收到過郵局到期的郵件。
問：財務記錄也沒有。zhumeifu@126.com郵箱通知也沒得。
答：您好，郵件，短信的到達率較低，所以我們強烈推薦您在管理中心綁定微信，通過微信接收續費通知是目前到達率最高的提醒方式，非常感謝您長期對我司的支持！
問：暈倒，數據倒不重要，主要是這個郵局客戶設了帳號。你能不能重新按原來的開一個一樣的。
答：您好，無法核實有哪些賬號，目前郵局數據還在，都是數據塊，恢復只能整體恢復，如果恢復需要單獨收取200元的恢復費用, 非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個云郵是不是分基礎版，。。。。分版本的是吧。這個原來是什么版本，根虛機贈送的一年那個是一樣的版本嗎。
答：您好，是的，您之前這個郵箱是基礎版，是虛擬主機購買贈送的一年，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不對呀，這個主機是今年才轉過來的。到期的應不是贈送的吧。去年到期的那個是買的嗎，是什么版本的。
問：該域名已開通了郵局，請換一個重試
另外，現在開通贈送郵局時顯示這個提示。
答：您好，虛擬主機有贈送郵箱，但這個贈送的郵箱使用時間是一年的，一年后需要單獨續費郵箱才能使用的。
這邊將之前的郵箱訂單記錄在數據庫里刪除了，您再新開試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：贈送的郵箱與我之前過期的那個是一樣的版本吧。
答：您好，是的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：基礎版與專業版有什么 別
答：您好，基礎版的郵箱有部分功能無法使用，基礎版郵箱總空間大小只有5G，專業版郵箱空間大小沒有限制，非常感謝您長期對我司的支持！