問：服務器上所有網站都打不開了,服務器網站全都打不開了
答：您好
問：www.cqmhhb.cn 還是打不開
答：您好，
問：您好 網站中有個文件10月5號工單申請刪除垃圾文件 現在還在. 能再仔細查看徹底刪除嗎？
答：您好，
您提供的賬號和密碼無法登錄您的服務器，同時截圖中文件是在回收站里面，這里面的文件并不能執行的，非常感謝您對我司的支持！
問：截圖是我剛刪除的 我再恢復下 你試下這個賬號
問：就是這個文件 我刪除了幾次 又出現 9月30號前沒有這個文件的
答：您好，
目前查看了網站根目錄下沒有看到其他異常的文件，將您之前截圖中的文件改名了，同時下次再生成時您先不要刪除和修改
我司核實一下文件的具體生成時間，核實一下對應時間點的訪問日志是否有記錄什么信息
同時我司無法排查程序漏洞，只能盡量協助清理掛馬
非常感謝您對我司的支持！
問：好 我們只需要清理這些垃圾可疑文件。 等明天它還會生成新的文件 到時候聯系。 謝謝
答：您好，目前沒有查看到異常文件，請待生成后回復工單，我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 今天1點左右又生產了這個文件 請查看下
答：您好，我司查看對應的文件生成時間和創建時間，分析了網站日志沒有查看到異常執行訪問，并且分析了異常文件的源代碼，附圖，查看到是向google和bing提交收錄，請核實您是否是使用插件或者第三方工具生成的文件。參考https://blog.csdn.net/jixuegang/article/details/ 可以確定對應的異常文件目前是沒有危害的
查看了您對應的服務器，查看到一個服務支援的賬號，請核實對應的賬號是否是您的技術服務人員創建，當前查看到該賬號克隆了管理員賬號，其他異常目前沒有查看到，請在觀察。
問：這個是不是我們的賬號 課可以幫助我們刪除掉嗎？ 這個文件 中間的supporting 文件夾是個垃圾文件我在10月4號刪除的。 之前有反映過網站被黑入侵的工單
答：您好，克隆賬號已經為您刪除，對應的supporting 之前一個訪問記錄，不影響，當前對應的目錄本身不存在。
服務器目前沒有查看到其他異常，請在觀察。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有在GOOGLE上驗證網站 如圖示。 其他的插件或者第三方插件沒有用過。
答：您好，google上的驗證文件和當前文件不是同一個，具體建議在觀察，當前服務器目前沒有查看到其他異常，只存在一個克隆賬號，對應的克隆賬號已經刪除，請在觀察。非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝您 贊 繼續努力
問：再仔細觀察下 有什么問題再請教您
答：您好，好的，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天這個時候我是打開電腦檢查網頁 但是并沒有更新這些欄目 請查下是什么原因導致這些更新？
答：您好，您是怎樣打開電腦檢查網頁的，請詳細說明下。之前工單問題已完結，現在新的問題如需我司協助排查會收取費用100元，該工單回復次數過多不便處理新的問題，建議您重新提交工單：【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】非常感謝您長期對我司的支持！
問：我只是打開了遠程登錄界面，其他倒沒有做什么
答：您好，您可以看下對應目錄里是否有新增其他文件，可以打開這些文件看下是否存在異常，并通過網站日志分析下。
如需我司協助排查，可以重新提交正確工單類型：云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】當前服務器金牌服務次數已使用完，會收取費用100元，非常感謝您長期對我司的支持！