問：這兩個文件是被植入，目前無法刪除，也無法更改其內容，請協助，謝謝,服務器被攻擊無法刪除文件
答：您好，
截圖中的這兩個文件都已經幫您刪除了，是權限的問題導致刪除不了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好像被黑客植入了服務器管理員用戶導致沒有權限刪除，能否協助刪除這個被植入的管理員用戶？
答：您好，
服務器上我們查看超管賬戶只有一個，D:\\www\\www.teco.cc 該目錄您無法刪除文件的原因是權限里面限制了寫入和刪除的原因導致。
您可以直接修改權限將限制取消，如果需要我們幫您處理的話會扣除一次金牌服務次數。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：謝謝，已經刪除了。木馬信息已經處理完。請解封該服務器所有站點，謝謝
答：您好，已經處理，請核實!
問：您好，因為我們收到不驗證碼，核實過手機號，確實沒有收到，并且最近我們提交的幾個客戶，都沒有收到驗證碼我剛打了 這個電話，他說讓你們聯系一下四川管局，，然后可以人工幫我查一下發送記錄，這樣我們再來驗證；
答：您好，1，非常抱歉，短信驗證碼是工信部系統直接發送給客戶手機，我司也無法查詢到具體發送情況；
問：
答：您好，
該提示是找不到首頁文件,查看www下只有目錄沒有頁面文件,同時主機的上一次系統備份里也是一樣的情況,請本地重新上傳缺失的程序文件后再訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好。這邊的缺失文件我這邊目前也是沒有的方便的話你們那邊是否可以幫助恢復一下。謝謝
答：您好，
這邊嘗試從網上搜索您使用的程序同類代碼進行了補全,當前訪問如圖,請核實下內容是否是您所需要的,如內容正常,則請重新上傳缺失的圖片文件, 如內容不是您所需要的,則說明中途您更換過網站程序,只有本地找下是否有備份并重新上傳恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 這個是我們所需要的框架。這個圖片的話我們可以自己添加 但是這邊這個后臺好像無法使用啊 是否可以幫我們恢復下后臺
答：您好，
看看您的后臺是否為http://www.xn--654akoq7k.cn/.php ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有前端怎么直接打不開了？ 這是什么原因？
答：您好，
問：你好 那麻煩這邊幫我聯系程序人員幫我們把網站恢復成初始版本的可以嗎。謝謝。然后幫我們刪除里面的掛馬文件。
答：您好，
抱歉，站點程序不是我司提供，我司無法處理，只有聯系之前為您制作網站的程序商處理；非常感謝您長期對我司的支持!