問：更換空間網站源碼的時候突然發現 有一些文件和文件夾無法刪掉 用FTP工具或者是三五互聯控制面板刪除都不起作用 不知道什么原因 比較費解 希望工程師那邊能夠解決一下（ps：發現主機根目錄命名有一些比較奇怪的符號，不知道有沒有影響 具體表現形式詳細看第二張截圖）
,空間中的文件不餓能刪除干凈
答：您好，查看您已經刪除了,請您重新登錄后上傳試試,您用的是linux系統,不要上傳帶中文的文件上去,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已按要求清理了“金寶博”，但還是顯示“抱歉，主機因存在有害信息逾期未處理被關閉"麻煩查查
答：您好，
金寶博 關鍵字還是沒有清理干凈，站點還是存在掛馬的情況。
或者我們也可以幫您清理，不過會涉及到費用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我單位的域名的實名認證無法通過，證件號碼不論是選擇法人證書還是社會統一信用號都無法通過。應該如何處理。
答：您好，您的證件在國家企業信用信息系統公示：http://www.gsxt.gov.cn/index.html，以及全國統一社會信用代碼查詢：https://www.cods.org.cn/ 處均查詢不到。
請問您的證件是否有過變更呢？
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請幫忙查詢域名huaweirom.com的whois是否提交管局成功.詢問客服說24號已經上報.但是今天28號早上管局駁回備案申請說所有人不對.如果24號提交的未成功.請麻煩幫忙再提交一次.
答：您好，
問： 這是什么原因導致的呢，您看一下 有點著急呦 謝謝
答：您好，
已經可以訪問了，您測試下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 網站 www.apfanghong.com 有打不開了，看看還是昨天的情況，
答：您好，
和昨天一樣是站點池資源耗盡，給您重啟釋放了，您請程序人員注意檢查下網站訪問日志,非常感謝您長期對我司的支持!
