問：到底怎么回事 老是打不開 FTP也打不開 說了多少次了 還是出現這個情況 就不能認真的檢查一下嗎 就這么對待客戶的嗎,就這么對待客戶的嗎 到底怎么回事
答：您好，1、您提交的工單類型不正確，應該提交FTP類問題。
2、查看您服務器是金牌服務，
請問您目前使用的是網站助手，還是phpstudy ? 請您提交正確的工單類型 并 詳細說明一下您使用環境 ，以便協助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單內容：登錄用戶名:捷衡炫 備案號：粵ICP備號 主辦單位名稱：佛山 南海捷衡炫電氣設備有限公司 備案域名:Jiehengxuan.cn
申請人姓名：何志權 電話：
問：您好，工單內容：登錄用戶名:捷衡炫 備案號：粵ICP備號 主辦單位名稱：佛山 南海捷衡炫電氣設備有限公司 備案域名:Jiehengxuan.cn申請人姓名：何志權 電話：
答：您好，1，非常抱歉，當前賬戶已存有其他主體備案信息，不支持找回其他賬戶登錄密碼；
問：網站經常被黑，網站寫入權限關閉為何還能被更改
答：您好
問：同意
答： 您好
2、已協助安裝云鎖,并將該站點設置了權限 若設置后對網站訪問或者上傳數據有影響,屆時可參考教程 https://blog.tag.gg/showinfo.html 在本地安裝管理端登錄服務器將 云鎖關掉再試,操作完畢后建議在開啟,您使用的是織夢程序,本身漏洞較多,請務必聯系程序開發商協助檢查程序并修復一下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：maslanghui.com 客人的這個域名需要轉到阿里云，怎么操作？
答：您好，
查看此域名在今天進行了模板過戶；此觸發了因為全球域名管理機構icann自2016年12月1日頒布實施的新政策：若域名whois信息中主要信息(郵箱、所有人名稱等等)發生變更，新所有人和原所有人都必須同意，60天內禁止轉移注冊商。此政策由全球域名管理機構發行并監督，全球注冊商都必須遵守。若確需轉移，建議等60天期滿后轉出即可；
請您知悉并諒解，非常感謝您對我司的支持!
問：是今天開始60天之后，然后，所有的所有人都同意，才可以轉出是吧？怎么同意？具體流程
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：60天后，我這邊直接可以轉？還是說有“大家都同意”這個流程（比如提交表單簽字什么的）？
答：您好，域名待過戶操作60天后，因該過戶觸發限制會自動解除，不需要其他申請表，您可在域名管理——域名轉出在線提交。
,非常感謝您長期對我司的支持!