問：最近發現在你們公司買的香港cn2線路各種慢，還經常卡死，ping值不僅很高，而且非常不穩定，剛買的時候你們cn2穩定在40ms左右，波動小，和其它公司cn2差不多，現在ping經常200ms以上，而且丟包現象嚴重。不僅僅是我這一個ip，發覺我好幾臺都這樣，完全沒有cn2的品質，嚴重懷疑你們是不是偷偷更換了其它線路，或者是超售嚴重無法保證品質？,cn2線路現在是假的？
答：您好，對應我司并未更換網絡線路，因本地暫時使用電信網絡，測試其ping如圖，并使用站長工具超ping測試也基本響應在60ms內，根據您的反饋，建議您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一個測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請提供安全產品清單和銷售許可證
答：您好， 請參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2418 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請按照這個表的東西給我填，你給我發一大堆，我根本看不懂，讓你幫我填個表有這么難嗎，老是發一大堆看不懂的東西過來，我的問題還是沒解決
問：相關認證及銷售許可證也發給我，不要讓我自己找，我找不到，我也是給人家提交的，你別一個勁的給我發網址，我看不懂
答：您好，查看此為虛擬主機，請均填寫1 即可 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：和這些防火墻相關的認證及銷售許可證，還有咱們的服務器是放在私有云平臺還是公有云平臺
答：您好，防火墻銷售許可證：
公有云
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，協助處理注銷anlemaoyi.com的備案
答：您好，非常抱歉，如原負責人電話在使用的情況下我司也無法協助您直接注銷網站，建議請先核實原備案電話是否還在正常使用；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：云服務器啟用后，網站在 IE11 上瀏覽出現問題，在GOOGLE瀏覽器運行沒有問題。截圖如下：
答：您好，這邊ie瀏覽器可以訪問的，應該是您ie瀏覽器設置的問題，可以參照這個鏈接：https://zhidao.baidu.com/question/0.html 處理試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前用你們的虛擬主機，都是可以正常打開的網頁的；我把設置改了，還是不行；用其他WIN7 的IE11也是同樣的問題；用其他公司有 SSL的網站也是可以的。
答：您好，目前檢測您服務器上的站點沒有開啟tls1.0 和1.1，您瀏覽器版本可能比較老，所以報錯。如果您使用了建站助手中的nginx部署，請聯系程序人員在nginx上啟用。
如需我司代您調整，會扣除一次金牌，請回復工單服務器遠程密碼確認
非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們有沒有 有關網站啟用 tls1.0 和1.1 的教程或幫助文檔？
答：您好，您可以參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 遠程到服務器上，查看一下使用的是否為nginx，如果是，您需要打開對應配置文件去添加，建議聯系程序人員調整
非常感謝您長期對我司的支持！
問：遠程登錄沒有問題的，我們用的是你們的 WINDOWS SERVER 2008云服務器 .啟用你們系統建站助手中的 nginx。在谷歌 瀏覽器 https 都能訪問。就是WIN7 中的 IE11 有問題。
問： 添加過改語句，也重新啟動了 nginx。任然還是一樣的問題。
答：您好，tls是https的相關配置，不寫在里，建議查看一下nginx配置文件中引入的其他站點的單獨配置文件，建議聯系程序人員調整。或者回復服務器遠程密碼，我司扣除一次金牌服務為您調整
非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是不行。
答：您好，
問：現在好了。謝謝！
答：您好，不客氣 ，如還有更多問題, 請另提交新的工單, 非常感謝您長期對我司的支持！