問：您好，,ICP備案核驗不通過，沒有輸錯
答：您好，您請注意查看備案狀態(tài)，待顯示退回狀態(tài)后，再點擊：快速重提交備案，重新上報管局審核；
待接收到新的驗證碼后，請直接將驗證碼和對應的手機號提交到工單中，我司協(xié)助您提交短信核驗試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，重發(fā)短信核驗不行？ 為什么還沒退回
問：您好，
答：您好，這邊通過工信部備案網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 協(xié)助嘗試重發(fā)短信，提示已發(fā)送成功、。請法人和網(wǎng)站負責人手機號驗證碼后，將驗證碼和對應手機號碼提交到工單中，以便協(xié)助您提交短信核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，已協(xié)助全部完成短信核驗、，備案申請已進入管局審核階段，請等待管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，原來的備案填的電話號碼現(xiàn)在沒有再用。收不到核驗碼。要怎么辦？
答：您好，若原網(wǎng)站負責人手機號已未使用，已無法配合完成工信部短信核驗，則需要先聯(lián)系原備案接入商，修改更新網(wǎng)站負責人信息并提交管局審核通過后，再至我司備案平臺，繼續(xù)提交備案轉入申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，修改原網(wǎng)站備案的手機號。會不會很麻煩。需要提交什么資料？
答：您好，此需要通過您原備案接入商系統(tǒng)進行修改，具體需要的資料需參照原接入商備案系統(tǒng)提示提供；
修改網(wǎng)站負責人信息后需要先提交一次變更備案申請至管局審核，待管局審核通過后，再至我司備案平臺，繼續(xù)提交備案轉入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數(shù)據(jù)庫無法啟動 報17113數(shù)據(jù)錯誤
答：您好，
日志中報錯比較明顯,缺少maser數(shù)據(jù)庫文件, 查看對應路徑,數(shù)據(jù)庫文件均被加密,查看文件修改時間及服務器他目錄的修改時間,大多在11月9日下午18點57左右變動過,如非自己操作,則說明服務器中了勒索病毒,
該服務器是高級快照服務,文件是昨天晚上被修改,可以將服務器回滾到昨天凌晨的快照并查看是否正常,如回滾后正常,建議盡快將所有數(shù)據(jù)備份后保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng),重裝后用殺毒軟件查殺一下是否存在明顯問題, 同時參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 進行安全設置,如沒有使用共享服務,禁用此服務避免445端口運行,非常感謝您長期對我司的支持!
