問：FTP(上傳)用戶名：
彈性云主機，先mstsc，
相關網址:52lyubov.com,獨立IP主機不能連接
答：您好，經核實服務器存在嚴重安全漏洞（【高危預警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，現暫停了遠程桌面服務，具體處理請查看：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2314 。請先通過控制臺更新windows補丁，然后再取消安全組中的端口阻斷。
我司沒有您服務器的遠程密碼，如需我司協助處理需扣除您一次金牌服務，回復工單遠程密碼確認
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個圖上的郵件我沒有發過 但是他出現在我客戶的郵箱里面了 請你們聯系我這個電話
答：您好，這里看不出對方收信地址是多少，如果您沒有發過，則說明對方收到了仿冒郵件，對方收到仿冒郵件和您的郵箱是無關的，這取決于對方郵局的安全防護措施。
問：11月20日 我沒有發送郵件到這個地址 對嗎
問： 這個圖片里又對方郵箱 我并沒有發送過這個郵件呀
問： 這里面顯示是我發的 但是我確實沒有發過
問：是否有人登陸了我的郵箱 在其他地方 可以查到嗎
問：我的郵箱是不是在其他地方被登陸過并且發出過郵件 可以提供一個在其他地方被操作過相關的證明嗎
答：您好，你可以登錄到web郵箱–自助查詢 里面查詢該郵箱的登錄日志，收發郵件等記錄。
如果要查明發出郵件的詳細信息，請提供該郵件詳細的發送時間及收發雙方郵箱地址以便我們進行分析。
問：
問：非洲被登陸過 然后冒充我給這個郵箱 @bioshield.kr 發消息
問：11月20號左右
問：你們有郵箱被盜取的證明嗎 因為現在被盜后客戶需要證明來退款
答：您好，這個是通過用戶名和密碼正常登錄到發送的，我們無法證明是被盜的。
我們建議用戶先修改密碼，也可以開啟異地登錄通知。
問：網站打不開 服務器WDCP 無法登錄
答：您好，測試打開正常，您可以清除本地瀏覽器緩存，重啟本地光貓或路由器等方式后再訪問嘗試。如仍然無法訪問，請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截圖反饋ping結果和瀏覽器無法訪問的截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛我手動沖洗了服務器才好的 不知道是不是機房網絡波動或者是被攻擊了 現在恢復了 麻煩你們排查下原因
答：您好，當前未查詢到有攻擊記錄，您重啟前可以直接先在后臺控制臺登錄查看下，是否資源耗盡，一般若重啟就好了的話，就是資源耗盡了，重啟釋放后就好了；后臺控制臺查看（業務管理-服務器管理-管理-控制臺）,非常感謝您長期對我司的支持!
