問：ftp名為nansanfang019的虛擬主機下面的網(wǎng)站都打不開www.dyjk.ccwww.leoit.cnwww.wpue.com請檢查并盡快處理，謝謝
,ftp名為nansanfang019的虛擬主機下面的網(wǎng)站都打不開
答：您好，我們測試訪問是正常的，請問您本地訪問提示什么，不排除可能是您本地網(wǎng)絡(luò)訪問香港的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請嘗試重新?lián)芴柣蛘咧貑⒈镜芈酚稍僭L問試下，建議您可以備案更換到國內(nèi)，相對而言國內(nèi)訪問會更好一些,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在確實打開了，剛剛確實打不開，www.dyjk.cc這個網(wǎng)站最近總被交換友情鏈接的網(wǎng)站友情提醒，網(wǎng)站打不開，賣出去的友情鏈接也每天提示好幾次網(wǎng)站有故障，建議檢查下或者給換個服務(wù)器節(jié)點
問：現(xiàn)在又打不開了www.leoit.cn
問：
問：我的網(wǎng)速沒問題
答：您好，您的截圖看不出任何問題，若有打不開的時候，請使用谷歌瀏覽器訪問，將完整的頁面報錯反饋至工單，當(dāng)前我司測試了一段時間均是正常的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是我搭建微擎公眾號。按照要求是要添加主機ip到微信公眾號的！我添加了127.0.0.1這個ip程序搭建后一切正常就是不能上傳圖片。然后我就一直以為是管理的問題。
我用服務(wù)器搭建，沒添加ip白名單前也是無法上傳圖片，添加ip白名單后發(fā)現(xiàn)可以上傳圖片。然后我就想這個是不是就是ip白名單添加錯導(dǎo)致的？
答：您好，可添加IP127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：兩個ip都添加了還是不可以！
問：其他功能都正常，就不能上傳圖片！
答：您好，請再試IP 127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們公司最近是又有更新cdn什么的嗎？怎么虛擬主機搭建小程序通過域名綁定頂級域名獲取到的ip地址添加到小程序ip白名單后還是有用戶反應(yīng)無法加載小程序？
答：您好，香港主機采用cdn架構(gòu)，您ping域名得到的ip并不是服務(wù)器數(shù)據(jù)中心ip，主機lijinhui，您可以ping lijinhui.gotoftp2.com ftp地址獲取ip，將ip 127.0.0.1到小程序ip白名單再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名為tcjlzb.com的網(wǎng)站又打不開了前天才幫處理成功的，請問這個是怎么了最近幫處理兩次了今天又打不開了，請幫忙處理一下，非常感謝
答：您好，核實歷史工單此次為您特殊處理核實排查，進(jìn)入服務(wù)器查看又是IIS死了，重啟IIS后恢復(fù)正常，但是查看系統(tǒng)日志沒有明顯異常。
核實服務(wù)器是windows2003系統(tǒng)，系統(tǒng)太老了建議用戶考慮升級到win2016系統(tǒng)，具體升級可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446
也可以新購一個云服務(wù)器，把網(wǎng)站數(shù)據(jù)遷移到新服務(wù)器，遷移完后提交工單我司為您折算升級時間加到新服務(wù)器上去,非常感謝您長期對我司的支持!
問：多少錢幫處理這一次
答：您好，您先重啟一次服務(wù)器，如果還是不行收費100元幫您處理，強烈建議升級操作系統(tǒng)到windwos2012，否則這類問題會經(jīng)常性的出現(xiàn)。
問：你們能幫忙恢復(fù)網(wǎng)站不，請問恢復(fù)網(wǎng)站需要怎么恢復(fù)
答：您好，請注意我們已經(jīng)給了方案了。
1、您自己先重啟下，您是否操作了。
2、如果重啟以后還不能訪問，我們收費100元處理。充值以后提交確認(rèn)。
問：我想付費讓你們幫忙操作，請問需要付費多少還有需要多久，數(shù)據(jù)會不會丟失
答：您好，十分抱歉，我們不清楚您的架構(gòu)部署，您沒有使用默認(rèn)環(huán)境，所以我們不建議您升級系統(tǒng)。如果要使用新的系統(tǒng)，建議單獨購買一臺同配置服務(wù)器，然后在新的服務(wù)器里面重新部署環(huán)境并轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，完成以后您可以提交工單，我們可以把服務(wù)器剩余時間折算到新購買的服務(wù)器。
由于您是自己搭建部署的環(huán)境，所以我們不受理，只能您自己處理,非常感謝您長期對我司的支持!
