問：ftp名為nansanfang019的虛擬主機下面的網站都打不開www.dyjk.ccwww.leoit.cnwww.wpue.com請檢查并盡快處理，謝謝
,ftp名為nansanfang019的虛擬主機下面的網站都打不開
答：您好，我們測試訪問是正常的，請問您本地訪問提示什么，不排除可能是您本地網絡訪問香港的網絡不穩定，請嘗試重新撥號或者重啟本地路由再訪問試下，建議您可以備案更換到國內，相對而言國內訪問會更好一些,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在確實打開了，剛剛確實打不開，www.dyjk.cc這個網站最近總被交換友情鏈接的網站友情提醒，網站打不開，賣出去的友情鏈接也每天提示好幾次網站有故障，建議檢查下或者給換個服務器節點
問：現在又打不開了www.leoit.cn
問：
問：我的網速沒問題
答：您好，您的截圖看不出任何問題，若有打不開的時候，請使用谷歌瀏覽器訪問，將完整的頁面報錯反饋至工單，當前我司測試了一段時間均是正常的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是我搭建微擎公眾號。按照要求是要添加主機ip到微信公眾號的！我添加了127.0.0.1這個ip程序搭建后一切正常就是不能上傳圖片。然后我就一直以為是管理的問題。
我用服務器搭建，沒添加ip白名單前也是無法上傳圖片，添加ip白名單后發現可以上傳圖片。然后我就想這個是不是就是ip白名單添加錯導致的？
答：您好，可添加IP127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：兩個ip都添加了還是不可以！
問：其他功能都正常，就不能上傳圖片！
答：您好，請再試IP 127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們公司最近是又有更新cdn什么的嗎？怎么虛擬主機搭建小程序通過域名綁定頂級域名獲取到的ip地址添加到小程序ip白名單后還是有用戶反應無法加載小程序？
答：您好，香港主機采用cdn架構，您ping域名得到的ip并不是服務器數據中心ip，主機lijinhui，您可以ping lijinhui.gotoftp2.com ftp地址獲取ip，將ip 127.0.0.1到小程序ip白名單再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名為tcjlzb.com的網站又打不開了前天才幫處理成功的，請問這個是怎么了最近幫處理兩次了今天又打不開了，請幫忙處理一下，非常感謝
答：您好，核實歷史工單此次為您特殊處理核實排查，進入服務器查看又是IIS死了，重啟IIS后恢復正常，但是查看系統日志沒有明顯異常。
核實服務器是windows2003系統，系統太老了建議用戶考慮升級到win2016系統，具體升級可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446
也可以新購一個云服務器，把網站數據遷移到新服務器，遷移完后提交工單我司為您折算升級時間加到新服務器上去,非常感謝您長期對我司的支持!
問：多少錢幫處理這一次
答：您好，您先重啟一次服務器，如果還是不行收費100元幫您處理，強烈建議升級操作系統到windwos2012，否則這類問題會經常性的出現。
問：你們能幫忙恢復網站不，請問恢復網站需要怎么恢復
答：您好，請注意我們已經給了方案了。
1、您自己先重啟下，您是否操作了。
2、如果重啟以后還不能訪問，我們收費100元處理。充值以后提交確認。
問：我想付費讓你們幫忙操作，請問需要付費多少還有需要多久，數據會不會丟失
答：您好，十分抱歉，我們不清楚您的架構部署，您沒有使用默認環境，所以我們不建議您升級系統。如果要使用新的系統，建議單獨購買一臺同配置服務器，然后在新的服務器里面重新部署環境并轉移數據，完成以后您可以提交工單，我們可以把服務器剩余時間折算到新購買的服務器。
由于您是自己搭建部署的環境，所以我們不受理，只能您自己處理,非常感謝您長期對我司的支持!
