問：,收到通知，因宿主機故障主機遷移后導致網站錯誤
答：您好,查看mysql服務是正常運行的,請問您是如何測試的,請提供測試方法和步驟,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，昨天是好的，今天就不行了，稍等我加白名單
答：您好：
好的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：添加了白名單了，二級域名也需要解析嗎？服務器 和 域名都是你們公司的！而且昨天是好的，是昨天收到服務器遷移以后才出現問題
答：您好，添加頂級域名白名單即可，二級域名只需要解析到服務器，就可以正常訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩看看前面的問題，我的問題還沒有解決，謝謝
答：您好，如圖1 ，箭頭所指的IP是不是您采用的cdn服務，若不是，請修改解析至我司服務器IP 127.0.0.1 ，再將hj.yunkeo.com 添加至服務器白名單 ，等待操作生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我ping 出來IP沒有錯呀，您在看看
答：您好，http://ping.chinaz.com/hj.yunkeo.com我司通過第三方測試您的域名并沒有解析到我司服務器上，請您檢查域名解析是否正確,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是在您公司購買的，解析也是在您公司解析的，請看看問題出在哪里！
答：您好，
工單使用的yunkeo.com ，賬號下域名是yunkeo.xyz ，不是同一域名。yunkeo.com 未解析到主機，yunkeo.xyz 目前訪問正常的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：抱歉，開始給錯域名，域名是hj.yinkeo.xyz ,現象問題如上，請幫看看如何解決
答：您好，我司測試域名http://hj.yunkeo.xyz 可以訪問，請您測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是訪問問題，你們都不看的嗎？看看前面的問題呀 是現在出錯，是收到遷移服務器后出現錯誤，你們都不看前面的情況嗎
答：您好，抱歉，不太明白您的意思，嘗試電話聯系您無法接通，請留一個電話，以便于進一步溝通,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，我們查到是您服務器里面沒有安裝redis的原因，您沒有提供寶塔密碼，請您登陸寶塔安裝下redis服務再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要閃回到昨天的節點
答：您好
問：我們有兩個域名www.shineglobalenergy.comwww.shinewell-oil.com/
問：我們之前用的是apache tomcat
答：您好，
問：我這邊沒也有創建新的站點
問：我這邊訪問還是tomcat的界面
答：您好，
不太清楚您程序的路由是如何設置的, 我們是直接反向代理到127.0.0 傳遞了servername(也就是您的域名)過去, 如果您的tomcat沒有處理對應的域名訪問, 就會顯示tomcat的默認界面. 您可以訪問: www.shineglobalenergy.com/sw 或者 www.shineglobalenergy.com/vue-element–master 是可以正確訪問到的; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.shineglobalenergy.com www.shinewell-oil.com 這是我們的兩個網站 后綴沒有sw
答：您好，這個需要您通過tomcat服務進行設置，并非是服務器的問題，建議您聯系程序員為您協助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們不能回復到某個節點嗎？回復到昨天就可以
答：您好，查看您的服務器有 和凌晨的備份，您可以通過服務器管理–數據管理–恢復云快照,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器管理我沒有看到在哪里 你能指示一下在哪里嗎？
答：您好，業務管理-》服務器管理-》管理。云快照相關可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：排查網站空白的由來。
問：排查空白網頁的由來，為什么會突然出現，我們所有技術人員都沒有更改過，更不會創建新的網頁，而且我們部署的是阿帕奇 tomcat,為什么會突然出現一個Windows7的，
問：解釋為什么會出現
答：您好，這個問題昨天我們已經聯系過您告知過，這個需要聯系您的環境部署技術人員進行處理。我們至始至終都沒有參與過環境的搭建部署，因為不清楚內部具體的部署，所以也不敢隨意改動設置，請及時聯系部署人員檢查或者重新部署下,非常感謝您長期對我司的支持!