問：http://www.hjwuye.com/網站打不開,網站打不開 http:www.hjwuye.com
答：您好，我司測試可以打開的，但是加載的有幾個圖片較大導致首頁加載圖片很大加載慢，建議壓縮調整圖片大小減少加載已提升訪問速度。
如果客戶打不開請讓客戶協助測試下：在客戶本地電腦開始-》找到運行-》輸入CMD回車-》在彈出窗口中輸入ping www.hjwuye.com 把返回信息提供給我司查看核實下，同時讓客戶訪問http://127.0.0.1/ 看下能否看到如圖2的403顯示，非常感謝您對我司的支持！
問：客戶是這樣的
答：您好，截圖用戶輸入錯誤了j輸成了i，請重新輸入測試下ping www.hjwuye.com,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行
答：您好，用戶本地無法解析域名，我司檢查核實測試解析訪問都沒有問題的，查看域名非我司注冊的。
建議用戶參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本機DNS,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上網站斷斷續續，并且連接不了遠程
答：您好，檢查服務器帶寬已經嚴重超標，額定帶寬是6M，目前已使用達到16M以上，造成網站訪問非常緩慢。建議您在服務器內重啟下web服務再查看下。如果帶寬持續很高，建議重啟服務器，并且通過資源管理器查看下帶寬占用很高的 應用。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入服務器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查 目前您有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理（處理標準：http://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），可免費處理，謝謝。
問：短信核驗提醒：非常重要，如果未做核驗會導致備案被退回！
你好，確實沒有收到驗證短信，但是填寫的手機號碼是正確的，我再次提交審核了。如果還是未收到短信哪怎么辦？是修改手機號碼嗎？是不是短信被攔截了？
答：您好，查看已重新提交備案，預計一小時內會發送新的驗證碼，請查看登記的負責人手機：1860***0833 是否有收到；
若手機有涉及攔截軟件等，建議先取消；若今天內未收到，可在以下鏈接申請重發一次：http://hn.beian.miit.gov.cn/basecode/query/ToSendSMS.action;jsessionid=1ABD948D59F108D2BB9FFB34C5C220C5非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!