問：您好，服務器在貴司。現在在信管局系統中只能查到備案主題，沒有備案網站。接下來怎么走備案流程？,在信管局系統中已有備案主題，沒有備案網站，怎么走備案流程
答：您好，
a，請先向管局申請注銷空殼備案號（蘇ICP備號），再用您最新的證件提交首次備案申請，注銷原因就填申請注銷空殼數據，單位名稱xxxx，證件號xxxxx，注銷申請表下載地址連接參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器需要運行java程序，安裝java jdk1.8安裝半截提示錯誤，參見截圖。麻煩給看下是什么問題。
答：您好，我們不清楚該報錯原因，您可以網絡上搜索下相關錯誤看能否解決。
如需我司協助排查，請另提交服務器工單【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】，提供服務器登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那能不能在服務器上給安裝個java1.8？包含jdk和jre。
答：您好，如能排查到問題，可以幫您安裝，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們這邊排查嘗試了很多方法都不行，本地也測試安裝了都沒有問題，就是服務器上不行。麻煩協助解決下。
答：您好，如需我司協助排查，請另提交服務器工單【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】，提供服務器登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：FTP設置成自讀無法保存，遠程文件操作設置成自讀也無發保存，請將這個網站的index.asp設置成自讀，以免被木馬病毒掛馬。
答：您好，
index.asp 文件查看您已經設置為了只讀，現在該文件也是無法正常修改的。
還請您核實下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：為什么已經設置成只讀還被木馬掛馬title?
答：您好， 這個文件并沒修改,也就是掛馬并不是操作的這個文件, 需要下載您網站徹查掛馬,清除掛馬.
現在幫您設置了全站除database可以寫入,其他全部只讀,這樣可以增加一點安全,但您網站如果已經存在掛馬,則這個設置就沒有效果,請知曉
問：現在FTP就不能上傳文件了嗎？
答：您好，
是的，目前只是目錄\\www\\databases\\下有寫入權限，其它文件和目錄是只讀權限，是無法上傳的；
如果您現在要使用ftp上傳文件，可以先取消設置只讀，上傳完成后重新設置；非常感謝您長期對我司的支持!