問：現在業務需求的空間不大，能否 把目前的空間降低一點，費用也相應降低一點呢？,虛擬主機如何降為空間比較小的檔次
答：您好， 可以點擊升級 ，升級到 云峰A 型主機 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不會換成其他更低的嗎？
答：您好，云峰A型主機188 一年是我司費用較低的主機了。 沒有更低的主機了 ，您可以在這里查看對應的主機型號 http://www.shinetop.cn/services/webhosting/ ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：notesoft ，我目前的虛擬主機，30日到期，那我現在先 降低到云峰A型，然后再續費，就是按照云峰A型再繳費？
答：您好，是的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 部署了SSL https 打了刪除線怎么辦？ 部署了SSL 不顯示https怎么辦？
答：您好，這個是因為您的網站頁面上還有加載http的內容，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 核實調整后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最后你家代理平臺的這個https怎么處理呢？http://www.fishol.net/
答：您好，已設置了301跳轉了 ，http 可直接跳轉到 https了 ，詳見附圖，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站三天兩頭打不開 起初只是坑我一點流量錢也就算了 現在簡直是得寸進尺到令人發指 一到我關鍵時刻就給我網站關停 讓我買獨立IP 買了IP讓我買高防服務器 不然就三天兩頭關我網站服務器 等著吧 我會到處給你們宣傳的
答：您好，ddos攻擊是沒法直接查到是哪一個域名受攻擊的,一般我司是將同服務器的多個網站分組解析到不同的ip,經過2-3次解析拆分,最終來找到是哪一個域名受攻擊,予以關站;
問：要坑錢就直說 搞那么多事情 才騙我一百多塊錢能干什么 你昨晚給我網站關了 我一下損失5000多 你們這幫狗吩觺種 等著吧 老子到處給你們宣傳宣傳你們怎么掙錢的
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,之前我們并不知道您的網站受攻擊,虛擬主機是共享服務器,之前不穩定就是因為有某個網站受攻擊導致的,所以才會推薦您新增一個獨立ip,那么如果是其他網站受攻擊就不會再影響您的ip了,如果我們提前知道是您網站受攻擊,也不會推薦您購買獨立ip,而是直接讓您買增加高防來防御了,在您和我們都不知道您的網站受攻擊情況下,我們直接推薦您增加高防我想您也不會同意吧?
您新增獨立ip以后,這個獨立ip受攻擊了,這個時候才確定您的網站受攻擊,這個時候自然才會讓您增加高防來防御;
您購買的是虛擬主機,是共享資源,任何一家服務商都不可能免費為您防御幾十Gddos攻擊的,也會關站,以確保同服務器其他客戶網站盡快恢復正常,
以上并沒有誰要去騙您,作為技術人員只會給您較為合理的推薦,如果您現在要增加高防, 獨立ip可以進行折算補差價,并不存在說騙您的問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：別把我當成什么都不懂的 昨晚網站打不開 找你們一下就能打開了 還不是你們搞的鬼？ 我要真被攻擊 肯定把網站直接打封了 還能讓你秒解？ 你們這幫要飯的 凈干這些下三濫的事
答：您好，昨晚這臺虛擬主機ip遭受攻擊被機房封停,我們會采用前面給您回復過方式處理,就是將同ip上的多個網站分組進行解析拆分,您不聯系我們等待這個解析生效就會恢復訪問的,而不是您說的秒解,回復工單的技術人員是沒有解封ip的權限的,那個時候我們還無法確定是哪個網站受攻擊,如果當時就知道是您網站受攻擊,那才是會立即關停您的網站,必須有高防才會給您開啟站點,更不可能給馬上就給您解了,
而您現在增加了獨立ip,您網站受攻擊也只會影響您自己網站,同服務器其他網站是正常運行的,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 繼續當狗吧你們 坑錢用這種手段 真的笑死人 三天兩頭關我網站 還在這左右而言他 在你們網站花的錢就當給你們家人買骨灰盒了 這幾天把我網站關了四五次 算老子交的學費了 你們這幫雜碎
答：您好，給您對話的人說的很有道理,所以您新增ip后,今天早上人家又一次打您網站了,新ip今天早上被封了;
發起攻擊的人并不是每一分每一秒都盯著您網站, 他發起一次攻擊,直到ip被封停,網站也就打不開了,對方就認為您網站已經掛了,您昨天增加新ip了,今天早上人家又再次發起攻擊,所以獨立ip早上6點過又被封停,所以對方認為您網站又掛了,
對方如果盯著您的網站, 可能還會發起攻擊,屆時獨立ip依然會被封停,這就是為什么要建議您增加高防來防御的原因,如果對方沒有再攻擊了,那您就用現在的獨立ip就行了,我們也沒有強制要求您必須要增加高防,
我們正是為用戶著想,才沒有把您網站直接永久關閉,按您的說法,我們是不是應該現在把您的網站永久關閉不能再用才是正常的操作?非常感謝您長期對我司的支持!
問：是啊 讓我買完IP 接著打 打完買高防 買完高防接著找問題 有的是方法搞我錢 你們這幫不得好死的 掙這種錢 你孩子養不大的你知道吧 你就等著看吧
答：您好，ddos攻擊是一條黑產,攻擊者一般是買的\”肉雞\”資源,也是要成本的, 您可以先去了解下;
我們不會笨到為了讓用戶購買高防去攻擊客戶網站,現在同行競爭非常大的,維護好一個老客戶遠比挖一個新客戶要好的多,我們寧愿維護好一個客戶長久的續費,就像您一樣, 隨時可以選擇其他服務商的空間,并不會因為受攻擊了就馬上去購買高防的,只有當客戶在多家服務商都受攻擊而沒能力提供防御,或者防御產品價格很貴無法承受時,才會考慮選擇我們的高防產品,高防產品本身就屬于小眾,很多都是在其他服務商那邊過來的客戶,因為其他服務商高防價格太高,您可以去了解看下,我們更不可能在我們的老客戶中去挖掘出極小部分購買高防,這真的是得不償失的,我們是正規idc服務商,已經運營10 多年,希望您能理解,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要是我真的被打了 網站早就打不開了 還能每次一打不開 找你們就馬上好 四五次打不開 找你們就立馬好
答：您好，我們查了您之前提交的工單,每個技術人員處理方法不一樣,每次都是因為服務器ip被攻擊封了導致網站打不開,有的技術人員是刷新解析,讓我們拆分解析盡快生效,有的在我們運維人員還未拆分解析時,就主動給您解析到更改到正常的ip了, 每次是為了快速解決您打不開的問題,而這都無法判斷是您的網站受攻擊了,現在回頭來看應該都是您的網站受攻擊,而當時又沒查出來,所以才這么多次為您更換節點處理,要是第一次受攻擊就知道是您網站的話, 應該是按您說的早已經關閉您的站點了,ddos不像cc攻擊,cc可以抓包/日志都能分析出來是哪一個域名,我們要是真那樣搞,第一次就直接關您站,讓您增加高防了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好， 在虛擬主機購買頁面我們就有了相應提示,并且上面已經從技術角度為您詳細分析了原因,請知悉
