問：經測試，此主機不夠我使用，請刪除此主機并退費，我從新購買個VPS，此服務器里沒有任何數據，請直接刪除,無條件刪除此服務器并退一定費用到賬戶
答：您好，請問具體是那方面不夠您使用，我司核查下看能否調整處理。
問：麻煩你直接刪除此服務器，退適當的款到本賬戶，不需要調整。
答：您好，已刪除退款,非常感謝您長期對我司的支持!
問：zxru56com空間的國內自動遷移到香港空間后，數據丟失。可以幫忙回到到最近一次的數據庫備份呢！
答：您好：
遷移前的服務器IP是：127.0.0.1 FTP賬號密碼是一樣的，請直接使用FTP下載試一下，數據庫文件最后一次備份時間：，請在虛擬主機管理左側數據庫管理中進行數據庫恢復，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，請將空間wodamachinery降級為美國企業型續費。謝謝
答：您好，已經降級，可以續費了。
問：你好我其他空間的網站現在無法訪問需要公安部備案， 請問我在我們三五互聯的幾個網站需不需要進行公安備案。我看現在我們都是正常訪問的.
答：您好， 目前核實您賬號下虛擬主機 不需要進行公安備案 ， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器無法遠程鏈接。幫忙看一下的。著急。昨天晚上就開始了 重啟也沒用
答：您好，結合您的問題 ，請訪問 http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=762 ，選擇您操作系統版本，下載相應補丁直接安裝即可。
安裝完按照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2314 流程處理即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：dai118主機不能上傳文件
答：您好：
網站因存在木馬病毒[\\www\\www\\Survey\\suiyi.asp;]已經被系統自動設置限制寫入WEB文件，當前已為您解除，請重新再試一下，請盡快處理掛馬問題，非常感謝您長期對我司的支持！