問：https://www.endajt.com/,我這個網(wǎng)站怎么突然打不開了啊
答：您好，
您給的地址是https地址，目前從外網(wǎng)測試該服務器的443端口不通，要在服務器內(nèi)部署了ssl證書后才能通過https地址訪問，請您核實下是否已經(jīng)部署了ssl證書，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2261 ；部署ssl證書后若還是無法訪問，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 在服務器內(nèi)windows防火墻放行443端口再試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是我有點納悶，上午好好的，沒有動任何東西，下午就打不開了。
問：而且，用這個也打不開http://www.endajt.com/（不是https）
答：您好，
首先請您先確認當前站點是要https地址訪問，還是要http地址訪問；
問：我的意思是上午好好的，沒動過，怎么就突然變了。
答：您好，
抱歉，這個屬于服務器內(nèi)的問題，服務器內(nèi)是用戶自己在管理，我司也無法核實您之前做過什么操作，當前服務器網(wǎng)絡是正常的；如需我司排查，請您參考上面的回復選擇對應工單類型提交；另外請您先確認當前站點是要https地址訪問，還是要http地址訪問；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網(wǎng)站被關(guān)閉訪問，無法修改資料，現(xiàn)正安排修改，麻煩先恢復訪問，以便處理，謝謝
答：您好，
問：用戶名:********** 麻煩幫我清理一下數(shù)據(jù)，清空就可以了，重新制作那種原始狀態(tài)就可以了
答：您好，小程序使用后都會有記錄，無法清空還原（比如客戶訪問了小程序微信授權(quán)后，調(diào)用微信信息，無法刪除）；小程序后臺有刪除按鈕的，比如發(fā)布的商品可以刪除，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們公司是你們的鉆石代理，下了這么多訂單了，麻煩你給我處理一下 ，給我們清理一下訂單記錄就可以了，或是給我們退單 我們補差價也可以的，該多少我們付錢總可以吧！
答：您好， 小程序開通24小時后默認不支持重置，如確實需要重置，收取50元手續(xù)費重置，重置后，所有數(shù)據(jù)（包含用戶支付，資產(chǎn)流水等）都會清空并刷新一次，顯示最新的時間，另外小程序賬號和密碼也將改變。若確定處理，請您先備份好數(shù)據(jù)（清空后將無法恢復，請先核實確認），并充值50元到賬號余額里，再回復工單進行確認為您處理，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
