問：實名要各種刁難，就不是大陸人，要我傳臺灣身分證我也傳了，又要我手拿，我也拿了，現在竟然要求我拍影片，我不買了，請退款，我買一年的機器！感謝,竟然實名要各種刁難！
答：您好，抱歉，實名是每個賬號都需要做的。
問：我現在就是不買了！按天數給我退款！我管你誰要不要實名，我是大陸人嗎？
答：您好，賬號已為您通過普通實名認證，您可以進行下一步管理操作。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，根據我們查看分析，有很大可能是您的編輯器存在漏洞被上傳了木馬，目前已經幫您再次清理了，并將編輯器目錄和上傳目錄設置了目錄保護，添加保護的目錄無法執行腳本權限，如果有條件，請盡快聯系程序開發人員檢查升級編輯器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：也就是說編輯器上傳功能導致出現的問題，那么限制上傳的格式是不是就可以解決了？
答：您好，您可以試下限制上傳文件格式，也不排除會將木馬偽裝成圖片格式，具體可以設置觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問下是怎么傳上去的，我這邊本地測試全部都上傳不成功；后臺圖片格式也驗證了
答：您好，抱歉 ，程序漏洞問題，我司無法準確定位 ，我司僅可協助清理掛馬 ，而漏洞問題需要您聯系程序開發人員進一步進行封堵操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照你們的分析定位，出現的問題是在編輯器上傳上，我現在已經把有漏洞的編輯進行了刪除，那后面還出現問題又如何處理？
答：您好，若再次存在問題 ，可根據站點的訪問日志進行分析 ，看在大概時間段內是哪些文件被訪問 ，比如是否存在post 等操作 ，以定位可疑文件 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名:**********
我用海外主機做的網站，俄羅斯客戶無法登錄訪問，請售后幫忙檢查是什么問題，另外其他國家線路是否還有不通的請幫忙一并檢查一下。謝謝！
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答：您好，使用第三方工具測試可以正常訪問,如俄羅斯用戶無法訪問,請按照教程http://faq.myhost.net/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：電腦端檢測截圖已發您，請查看是否有問題。
我掛俄羅斯vpn又試了，還是不行，俄羅斯無法訪問網頁。請檢查到底是什么問題。
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問：另外您給的截圖里沒有俄羅斯的測速信息，請提供一下，謝謝
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答：您好，1.抱歉,查找了多個第三方測試站點,都沒有提供俄羅斯的節點,無法測試;
2.從用戶提供的截圖看ping是正常的,并無任何異常情況,用戶可測試訪問http://www.cnmgso.com/ 是否正常,如都不正常,建議可聯系QQ加好友后申請把主機升級為港臺主機后試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，測試網站http://www.cnmgso.com/打不開，跟我自建的站顯示同樣問題，只能加QQ換港臺主機嗎？不想換主機有沒有其他解決辦法？
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答：您好，抱歉,應是用戶本地網絡連接服務器網絡不穩定或者是用戶本地網絡有安全防護等導致訪問異常,但我司無法核實到訪問不了的具體原因,建議聯系QQ申請更換香港服務器使用,港臺服務器網站測試地址http://www.hn8465.com/ ,您可讓用戶測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，另外還有一個問題，美國主機和港臺主機覆蓋的地 有什么 別？
萬一我換了港臺主機，是否又會有其他國家地 的客戶無法訪問我的網站？
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答：您好，香港和美國主機都不限制任何地 的用戶訪問,用戶可使用http://tool.chinaz.com/speedworld/www.hn8465.com 第三方工具對比測試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，另外還有一個問題，美國主機和港臺主機覆蓋的地 有什么 別？
萬一我換了港臺主機，是否又會有其他國家地 的客戶無法訪問我的網站？
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答：您好，香港和美國主機都不限制任何地 的用戶訪問,用戶可使用http://tool.chinaz.com/speedworld/www.hn8465.com 第三方工具對比測試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!