問：我想降成這樣的配置然后續費，不知道降配置會不會對服務器內的文件造成丟失什么的
最好你們幫我降一下，我來續費
,我想降一下配置然后續費
答：您好，
降低配置不會對數據產生影響,先將服務器關機后操作即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是服務器小白，怎么開關機啊？
答：您好，
查看您是linux系統,參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 遠程連接到服務器,運行poweroff命令即可關機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好像連 不上，我如果直接降級續費沒事把？不影響數據把？
答：您好，
linux系統參考部分操作, 如有需要,可提供服務器遠程密碼,這邊協助關機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：bjy2h2h5是這個嗎
答：您好，
已經協助關機,請完成變更配置操作,變更完成后系統會自動開機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，lijingganxi.com是今天剛解析的，我剛看網站，發現訪問https://www.lijingganxi.com的時候，無法訪問。然后訪問http://www.lijingganxi.com可以訪問，但是也慢。ssl證書已經布局了的 不知道怎么回事 另外我嘗試ping，結果不通。全部丟包。請幫忙解決，謝謝！
答：您好，
問：為啥ping不通呢？你那邊能ping通嗎？
問：你那個截圖上好像也是請求超時4個字哦
答：您好，服務器是禁止了icmp協議的,所以無法ping通,但不影響網站正常訪問使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：呃呃呃 明白了 我明天再測試一下 謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：因服務器設置了云鎖，所以網站無法上傳圖片或文章；請暫時將云鎖關閉，在完成網站上傳圖片或文章后，再開啟云鎖。
答：您好，請您先核實一下服務器內部是否安裝了云鎖。
若服務器已經安裝了云鎖，您可以到云鎖官網下載其pc端管理工具，地址：https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download。登錄后自行進行關閉即可。
下載地址https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
關于云鎖的一些使用，可以了解其官方文檔：http://help.yunsuo.com.cn/
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請點擊單機管理登錄，不過我們測試服務器5555端口不通，無法連接云鎖，請核實您服務器內云鎖是否正常運行，以及是否放行5555端口，放行端口請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2329。
如需我司協助處理放行端口，需要扣除1次金牌服務，并提供正確服務器登錄密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：不需要保留nginx日志,請刪除
問：
答：您好，已刪除，請重試上傳是否正常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：后臺顯示修改成功，但前端卻沒有顯示，請問如何處理
答：您好，提供下具體的域名和網站后臺的賬號和密碼，我司協助查看一下，另外我司協助排查會扣除您一次金牌服務，請知曉,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，
這個賬號密碼是無法正常登錄的，還請您提供下具體的登錄賬號密碼在工單中。
然后告知我們具體的測試步驟和方法以及相關截圖，我們核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：