問：網(wǎng)址： www.rc120.com原來是智能多線機(jī)房，出現(xiàn)部分客戶打不開網(wǎng)站。為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶。四川的后面變更機(jī)房為華中BGP，現(xiàn)在那些客戶依然打不開。怎么處理,更換機(jī)房后依然存在部分客戶打不開網(wǎng)站
答：您好
查看服務(wù)器正常,請(qǐng)讓無法訪問的朋友幫您反饋下訪問報(bào)錯(cuò)截圖,并ping下域名反饋下ping圖以及參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入域名反饋下mtr圖,我們分析下,,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，這個(gè)路由看起來沒有問題，我們專門在第三方上用移動(dòng)測(cè)試了，是可以訪問的，不排除是用戶自己本地網(wǎng)絡(luò)連接機(jī)房線路問題。可嘗試重新?lián)芴?hào)或者重啟本地路由試下，或者可以考慮使用第三方的cdn服務(wù)試下，例如到su.baidu.com注冊(cè)添加百度云加速,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：老師ftp:cqnnn為什么用127.0.0.1無法訪問，之前的虛擬mysql版本是5.7的，而這個(gè)云服務(wù)器mysql版本是5.1的 是不是這個(gè)原因，mysql版本不一致會(huì)不會(huì)對(duì)于網(wǎng)站有營銷；另外如果我有幾個(gè)網(wǎng)站都是需要測(cè)試但是不解析域名，請(qǐng)問怎么測(cè)試，都綁定127.0.0.1會(huì)有沖突
答：您好，我們查看端口是開放的，您可以提供下ftp賬號(hào)密碼，我們測(cè)試下。mysql版本和ftp無關(guān)，也不會(huì)影響網(wǎng)站，具體是要看網(wǎng)站是否有要求必須使用高版本，如果沒有這個(gè)需求，任意版本都可以。正常創(chuàng)建網(wǎng)站綁定解析域名就可以測(cè)試網(wǎng)站，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：沒有解析域名之前,用127.0.0.1為什么無法訪問，我覺得老師對(duì)我之前的問題理解偏了,我不是問ftp能不能登錄的問題
答：您好，
2.綁定教程，綁定完成后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 去放行對(duì)應(yīng)端口（注：對(duì)應(yīng)建站助手不支持綁定域名或者ip加端口，所以需要手動(dòng)到iis中綁定，并綁定后請(qǐng)勿到建站助手中再保存站點(diǎn)設(shè)置，保存會(huì)導(dǎo)致iis中的綁定被取消）,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：老師，為什么我按照你輸入的地址http://127.0.0.1:8082/ 打開的網(wǎng)站是被我暫停的網(wǎng)站，而我需要打開的網(wǎng)站ftp：cqnnn沒有被打開；注意cqnnn和cqnnnn的 別；
答：您好，
1.如圖是我司查看到您服務(wù)器上建站助手中的網(wǎng)站，并沒有其他幾個(gè)暫停的網(wǎng)站。
2.對(duì)應(yīng)配置ip加端口訪問，上述工單回復(fù)已經(jīng)說明，其無法通過建站助手去配置，您需要通過iis服務(wù)中去配置，參考去綁定，并對(duì)應(yīng)綁定后請(qǐng)勿再到建站助手中去設(shè)置，因再到建站助手中設(shè)置后iis中將會(huì)還原，綁定被取消。
當(dāng)前我司測(cè)試對(duì)應(yīng)地址可以訪問，您可以嘗試更換本地瀏覽器或者清空瀏覽器緩存后再測(cè)試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：老師解析域名http://www-cqnnn.com/ 之后打不開，云服務(wù)器ftp
答：您好，當(dāng)前您網(wǎng)站域名已經(jīng)可以訪問，如圖是使用域名訪問到一個(gè)獨(dú)立的php環(huán)境測(cè)試文件，而訪問您本地的網(wǎng)站程序其反饋空白頁面，我嘗試為您調(diào)試，查看修改程序內(nèi)部調(diào)試模式和更換php版本，清理程序緩存等都沒有用，您只有聯(lián)系您程序員為您核實(shí)看看，是否需要使用其他方式來開啟調(diào)試模式來反饋程序真實(shí)錯(cuò)誤處理，或者提供到您本地正常運(yùn)行的php版本環(huán)境等，當(dāng)前站點(diǎn)的php版本是5.4,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：是這樣的，我之前備案了很多網(wǎng)站，現(xiàn)在由于更改營業(yè)執(zhí)照信息，一時(shí)半會(huì)無法通過備案，就只能搬運(yùn)到香港主機(jī)上面來了，這些程序之前也是開源程序，之前在你們的虛擬主機(jī)上都是運(yùn)營好好的，怎么一搬運(yùn)到你們服務(wù)器上就狀況百出，由于這些程序不是我本人寫的,也不是購買人家的程序，是屬于開源的，所以你們有什么付費(fèi)的解決方案嗎，解決這些問題之后，我后面才能繼續(xù)購買你們的服務(wù)器啊，之前你們的虛擬主機(jī)解決問題都很簡單的，來到服務(wù)器狀況百出，我頭都大了
答：您好，您可以提供一下您對(duì)應(yīng)網(wǎng)站正常運(yùn)行的虛擬主機(jī)，以便我司為您核實(shí)比對(duì)看看，現(xiàn)在我司也對(duì)您程序架構(gòu)不熟悉，無法直接進(jìn)行調(diào)試，只有通過該類比對(duì)了核實(shí)看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我運(yùn)行正常的虛擬主機(jī) FPT：是在三五互聯(lián)賬號(hào)yushihu 下面；這個(gè)虛擬主機(jī)同樣也是windows系統(tǒng)呢；我現(xiàn)在解析到這個(gè)虛擬主機(jī)上就正常了 你打開網(wǎng)址看看http://www-cqnnn.com/
答：您好，當(dāng)前網(wǎng)站已經(jīng)可以訪問，您可以重新將域名綁定到主機(jī)上去訪問，您之前無法訪問是因?yàn)镈:\\www\\cqnnn\\www\\twcms\\config\\config.inc.php 該程序配置文件中額外開啟了gzip壓縮導(dǎo)致，將其關(guān)閉后正常,并核實(shí)您當(dāng)前工單過長，其已經(jīng)和之前的問題不相同，為了避免后面技術(shù)處理問題快速找到正確的問題，當(dāng)前問題將關(guān)閉，如您還有新問題，您可以重新提交工單說明，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
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更換機(jī)房后依然存在部分客戶打不開網(wǎng)站
