問：,你好，請問網(wǎng)站為何無法訪問？
答：您好，根據(jù)您當前訪問報錯提示，請您做一個ping截圖給我們 開始-菜單-運行（輸入cmd）-輸入命令ping zmjxds.com，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新您本地dns或者更換您本地dns后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：比較急，麻煩盡快審核一下。
問：test01.systems-test.com 網(wǎng)站打不開，域名解析不正常。
答：您好，當前查看到當前對應的域名解析還沒有生效，已經(jīng)重新刷新，請稍后晚點訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被停止訪問提示被黑但是系統(tǒng)也沒有發(fā)通知請開啟查看
答：您好，抱歉，這邊檢測到網(wǎng)站被黑，被用于入侵服務器，必須徹底清理后門并修復，請聯(lián)系程序提供商進行操作核實，修復后聯(lián)系這邊，這邊核實后即可協(xié)助開啟主機，請知悉
問：已處理
答：您好，這邊已經(jīng)開啟站點，請核實
建議參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733對虛擬主機進行安全加固操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：kanep.cn 這個網(wǎng)站我在ftp里面有文件的壓縮包和數(shù)據(jù)庫.sql的文件備份 現(xiàn)在怎么只有數(shù)據(jù)庫的備份了呢？文件的備份怎么不見了
答：您好，
請問是這個壓縮包嗎？ 我司從備份中查看還存在，已經(jīng)為您導入。另外，我司不會刪除您的文件。這個需要您那邊核實下。最好下載到本地保留然后刪除。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：紅色位置的中文在那個頁面可以改成英文
答：您好，
進入后臺管理–產(chǎn)品–產(chǎn)品列表,進行編輯產(chǎn)品,在詳細描述可以進行修改。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我說的是：在英文版本里，這個圖的“商品信息" 是中文怎樣把這個中文變成英文，在哪個位置變，麻煩截個圖，比較清楚，謝謝
答：您好，添加商品時候可以設置，請知悉
