問：您好，我在購買云建站“基礎版”之前咨詢過售前，問新用戶注冊時，是否帶有手機注冊碼功能，得到肯定的答復之后我便下單購買，但我進入后臺查看，并未找到手機注冊碼的功能。請您幫忙確認一下。那么我的訴求就兩個，選其一：一，如果不帶這個功能，那么告訴我如何退款；二，如果帶，請告訴我如何開啟這個功能或者您幫忙直接開啟。謝謝。以下截圖是我在后臺未找到該功能選項時，與售后之間的對話。,關于手機注冊碼的問題
答：您好，目前只有營銷版本才支持手機短信驗證功能，且短信驗證需要購買短信，請核實您的數據都已經備份，以便財務為您處理退款,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，我新買的“基礎版”目前沒有數據，請安排退款，謝謝。
答：您好，已經刪除退款，請查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，退款已收到。感謝。請問如何提現？我看到了“PUSH提現額度”為0.00，但是說明是針對域名的相關提現，賬戶內余額提現該如何操作？請明示，謝謝。
答：您好，建議您留賬戶下后期使用，若確實要提現，會扣除2%的手續費（支付平臺會收取我司的），扣除手續費后您綁定銀行卡體現,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請告知提現方法，謝謝。2%的手續費我認可。
答：您好，請在操作體現申請，提交后財務會在1-3個工作日內處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經提交。非常感謝貴司在此事上的解決態度，這并不會影響我之后繼續選擇貴司的產品。個人認為，對于售前，也沒必要進行所謂的處罰，疫情當下，每個人的生活非常不容易，我也十分體諒。以上。
答：您好，感謝您對我司的認可和支持，還希望以后繼續多多支持我們公司。
問：若確實無信息變更，請提交工單申請還原備案至上一次通過的狀態，恢復后這邊單位為您更新單位證件.
答：您好，
問：您好，剛才誤操作才更換了網站負責人，因為執照沒有在我身邊，無法拍照審核，所以申請恢復以前的狀態。地址發生變更我會在提交前更改的。謝謝！
答：您好，
此情況無法直接只更新證件，需修改申請變更；請及時修改地址后重新提交變更申請，若網站負責人非法人請修改網站負責人信息申請變更；
問：您好，請問網站負責人和法人不能是一個人嗎？
問：您好，反復掃描二維碼，一直從新開始，從上傳單位證件開始，根本沒有提示上傳身份證和核驗照片的環節。
答：您好，
1.網站負責人和法人可以是同一人；
2.您請刷新頁面后，再使用手機微信掃描核驗二維碼操作試試；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
