問：客戶是廣東的，電信網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常打不開網(wǎng)站，我在公司倒是能打開，幫忙看下如何處理，謝謝。 截圖已上傳,客戶那邊訪問網(wǎng)站超時(shí)
答：您好，服務(wù)器內(nèi)是否有安裝云鎖等安全軟件，如果有請(qǐng)您檢查看下是否有誤攔的情況，如果需要我司協(xié)助請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器密碼，我司扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)協(xié)助您核實(shí)排查下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器上啥安全軟件都沒裝，我用站長(zhǎng)工具測(cè)試，大部分的城 都能正常訪問，但是，就客戶那邊訪問不到，問題肯定出在路由節(jié)點(diǎn)走向上，你看下能不能進(jìn)行線路優(yōu)化，這玩意跟服務(wù)器配置應(yīng)該是沒關(guān)系的，跟金牌服務(wù)應(yīng)該也沒關(guān)系吧，難道現(xiàn)在動(dòng)不動(dòng)就要金牌服務(wù)才能解決問題？
答：您好，很抱歉為您帶來不便，請(qǐng)先提供服務(wù)器密碼我司協(xié)助您看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)問題客戶反應(yīng)說一直存在，好長(zhǎng)時(shí)間了，路由器也重啟過，沒有辦法解決嗎？
答：您好，請(qǐng)用戶參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下MTR測(cè)試把反饋信息給我司查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，收到短信 京ICP備號(hào)檢測(cè)到備案信息有誤，即將取消備案。 我公司剛剛注銷了公司主體和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。但網(wǎng)站域名和虛擬服務(wù)器都還有繳費(fèi)，如何繼續(xù)使用或如何轉(zhuǎn)成個(gè)人網(wǎng)站? 謝謝。
答：您好，
1.北京備案不允許直接變更主體，即企業(yè)備案無法直接修改為個(gè)人備案；
您需先申請(qǐng)注銷原企業(yè)備案號(hào)，再將域名添加到個(gè)人主體下重新申請(qǐng)備案，重新申請(qǐng)備案期間，域名會(huì)暫時(shí)無法打開訪問；
2.若需注銷企業(yè)備案號(hào)，請(qǐng)?jiān)趥浒感畔㈨撁妫c(diǎn)擊：注銷備案提交；
提交注銷申請(qǐng)后，工信部會(huì)發(fā)送核驗(yàn)短信至法人手機(jī)號(hào)，請(qǐng)注意查收并及時(shí)在24小時(shí)內(nèi)至工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗(yàn)；
完成短信核驗(yàn)后，才能順利注銷成功,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：94mc.com 這個(gè)域名前一陣子剛注冊(cè)的，我都沒用過就被墻了？？？怎么回事？？？還能解析嗎？
答：您好，核實(shí)該域名被墻，因國(guó)家防火墻攔截的規(guī)則，沒有任何人清楚規(guī)則，
關(guān)于被墻域名更多幫助您請(qǐng)參見：http://www.xusseo.com/seogjjc/3450.html
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：必須要備案嗎
問：香港服務(wù)器能用嗎
答：您好，
抱歉，若需要此域名在國(guó)內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)訪問，此類情況一般都建議您將域名備案國(guó)內(nèi)主機(jī),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那我是剛注冊(cè)平白無故，就用不了，這咋辦
答：您好，我們測(cè)試解析沒有問題，但是訪問確實(shí)是連接重置的情況，一般和內(nèi)容或者香港ip有關(guān)，也可能是域名字符。由于GFW屏蔽域名并沒有查詢和申訴渠道，所以未注冊(cè)前是無法預(yù)判的，也不知道此域名之前是否有人使用用于非法信息，目前只能備案解析使用國(guó)內(nèi)的服務(wù)器，或者更換一個(gè)域名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：能提供一個(gè)備案碼補(bǔ)償嗎
答：您好，抱歉，沒有的，如果您還沒有主機(jī)服務(wù)器，您可以購(gòu)買國(guó)內(nèi)主機(jī)服務(wù)器，會(huì)有備案碼，然后再提交備案。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：如果備案了用國(guó)內(nèi)服務(wù)器，多久能解墻
答：您好，何時(shí)能被國(guó)家防火墻解封不能確定，關(guān)于更多被墻幫助，您請(qǐng)參看：http://www.xusseo.com/seogjjc/3450.html
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：如果用國(guó)內(nèi)服務(wù)器，以后還能用國(guó)外服務(wù)器嗎
問：買虛擬主機(jī)送備案碼嗎
答：您好，因?yàn)閲?guó)家防火墻不清楚什么時(shí)候會(huì)解封，所以是不清楚什么時(shí)候能使用國(guó)外服務(wù)器的。
購(gòu)買國(guó)內(nèi)主機(jī)會(huì)贈(zèng)送備案碼的，并且國(guó)內(nèi)的虛擬主機(jī)會(huì)贈(zèng)送一個(gè)月時(shí)間（備案可能需要20天左右），非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：買國(guó)內(nèi)虛擬主機(jī)都送？
問：68一年的那個(gè)也可以嗎
答：您好，是的，也有備案碼的。開通后可以在主機(jī)管理的業(yè)務(wù)備案碼，點(diǎn)擊查看即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
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