問：www.njts88.com 站點ftp下載程序時顯示下載失敗,站點ftp下載程序時顯示下載失敗
答：您好，核實到ftp服務正常，且端口通暢，請提供具體的ftp 用戶名 和 密碼 ，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天有兩個域名解析綁定后，無法打開，懷疑是白名單問題，你們處理的人卻給我開通百度云加速，但是并沒有處理好問題，現在是導致我服務器里面的所有域名都無法打開。產生這么嚴重的問題，請盡快把問題處理掉。
問：您好，最近提交的幾個域名都可以訪問,您再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不能只看一個域名。這個域名還是我自己直接ip解析打開的，我服務器里面上百了域名，你后面截圖的就不是解析到我服務器里面的東西。這不是問題點ok?現在你們主管在處理已經幫我去除了百度云加速，頁面陸續都能打開了。
問：您好，1.好的,既然已經關閉了云加速,晚一點再測試看下
2.我司并不是平白無故給您開啟云加速,而是您之前服務器受攻擊,影響機房的網絡,所以開啟云加速防護,云加速免費提供5G防護,當然,如果您成本上可以接受,可購買我司ddos硬防http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp
3.如果域名在多臺服務器提交過白名單或官網, 其他公司提交接入過云加速,則會沖突,出現回源訪問到了不同的服務器的問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我不排斥開啟云加速，我需要的是問題的解決，而不是處理了，問題沒解決，還導致整個服務器都癱瘓，我們出現的損失誰來承擔是不是？我自己知道我的服務器被攻擊過，我現在一直瞪著，基本這么久了已經沒有出現過服務器被攻擊的現象了。服務器內部的問題我自己能解決，只是一些我不能處理的才會需要你們幫忙處理下，我購買的服務費用不可能是擺設把。我只想說你們處理事情的速度真的有點慢，有時候真的是抓不住問題點。
問：您好，您反映的問題已經反饋給售后技術部經理,會加強技術人員培訓,在沒有攻擊時最好提前預防,您可以自己用第三方的防護產品,如加速樂,360網站衛士,百度云加速等,可以直接在他們官網接入,或者是ddos高防產品,受攻擊的話機房那邊也要封停ip造成網站中斷,非常感謝您長期對我司的支持!