問：lkhrmachine.com網站打不開，請加急處理,lkhrmachine.com網站打不開
答：您好，
問：
答：您好，
此域名對應的是美國虛擬主機，您本地訪問報錯提示是連接超時，應該是本地網絡連接美國主機連通性問題
您可以晚些時候訪問試試或者是讓其他網絡用戶訪問看是否正常，目前本地測試訪問是正常的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前founya.com這個郵箱@founya.com，是收不到客戶@eschlotz.de的郵件，后面設置添加白名單可以收到了，但現在發給客戶就被退信了。
答：您好，這個是對方拒絕了，請您聯系對方郵箱eschlotz.de把您的郵箱域名founya.com添加到白名單后再測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但這個郵箱之前一直可以發出，昨天是第一次退信哦
答：您好，報錯來看就是如此的可添加白名單后再試下，如果要排查原因建議您嘗試聯系對方核實排查下原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在這個郵箱發不同地方都跳出這個截圖
答：您好，報錯是客戶端軟件的報錯，請檢查客戶端設置是否正確，可以把設置的頁面截圖給我司查看下：
具體設置可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，截圖來看設置沒什么問題的，建議出現問題時關閉客戶端重新打開試下，或者把imap和smtp地址修改為截圖這個后再觀察試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：與客戶簽訂合同，客戶想了解和加入合同中的條款：這個小程序服務搭建在什么機房、線路上的？ 什么配置？流量大了之后需要增加費用嗎？如果出現程序問題 有多少個數據備份？能多久之內恢復正常運行？如果幾年后不在使用貴公司云小程序了，里面自己的數據庫是否可以導出來？
還有，上次，平臺是有一個購買時的標準協議下載，但我們代理商和客戶簽合同時，是一個較為簡短的 功能 服務 費用 權利義務責任 方面的合同，是否可以提供這種模板給我，避免我自己擬定的合同與貴公司提供的標準不同以后產生不對稱
答：您好，1.小程序沒有提供這類合同，小程序提供的是模板應用，客戶后臺編輯修改內容，數據不支持下載；
2.協議請點擊購買產品的地方，可以點擊查看，如圖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶希望我們這在合同中寫清楚，用的什么線路機房？有多少容災備份？ 我們怎么寫？
答：您好，請告知客戶小程序是提供的模板應用，沒有提供具體機房線路和容災備份,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
