問：近期是不是被攻擊了？ 客戶在臺灣時好時壞！,近期是不是被攻擊了？
答：您好，
核實該主機所在服務器因攻擊切換了備用節點,晚些時候會自動恢復, 虛擬主機均是共享ip多用戶同時使用,難以避免此類問題, 如用戶對穩定性要求比較高,建議購買獨立ip單獨使用, 可以有效避免此問題, 獨立ip購買在主機控制面板中操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：獨立IP地址是不是防PING了？
問：
答：您好，
解析無需修改,別名地址會自動指向到ip,ip是做了禁ping的設置,ping測試會超時,使用沒有影響,從您提供的路由截圖看解析已經正常生效到新ip127.0.0.1 ,您可以讓用戶本地確認下解析是否已經生效,生效后再測試訪問速度是否恢復正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，退回原因:1.管局要求備案主體負責人必須為法人（不可授權他人辦理），請在主體負責人身份證件處上傳清晰的貴司法人劉翠芝的身份證原件拍攝件；
2.查看貴公司營業執照經營范圍涉及：教育咨詢
（a.貴單位經營范圍涉及：教育咨詢，若確實涉及幼兒、義務教育階段、高中階段學科類校外培訓的單位，請及時聯系屬地教育主管部門，辦理互聯網校外培訓類前置審批手續；
b.若咨詢監管部門確認無需辦理，請提交工單說明：x年x月x日，用戶與河北 教育廳已確認（聯系方式：XXX），企業經營范圍不涉及教育類前置審批內容
答：您好，
1.好的，已反饋，經營范圍涉及：教育咨詢 我司審核時不會再查驗，會直接為您提交管局審核，最終審核結果請以管局審核結果為準；
2.目前上傳的營業執照不清晰，因河北近期對圖片清晰度要求較高，建議請刪除原上傳的營業執照圖片后，重新拍清晰完整的單位證件上傳（營業執照可使用手機橫屏拍攝上傳）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ctsteel.cn綁定的忘記續費了，可還有數據，幫忙查看一下。
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
如果數據非常重要，確需找回，我司可以送備份磁盤去專業的數據恢復公司進行數據恢復，時間在1~3天左右，恢復價格為 4800元，恢復不了不收費。
優點：能恢復最新的數據，恢復概率較高。缺點：價格較貴。 另外，我們也可以嘗試在用于災備的離線備份系統中，查找是否還有未刪除的備份數據。
如能成功恢復數據，收費980元，恢復不了不收費。恢復時間：12~48小時。
優點：價格較便宜 缺點：可能數據是1~2個月以前的備份，數據恢復概率較低。
另外：主機一年的續費價格為：80元。 若需要恢復數據，請確定恢復方案并充值數據恢復費用 及 主機續費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以 退回。
