問：你好，獨立控制面板http://www.myhost.net/，云主機/VPS登錄，其中的云主機，是否特指套餐云主機，并不包括彈性云主機？,云主機VPS登錄
答：您好，核實無論是彈性云主機還是套餐云主機,都可通過我司控制面板http://www.myhost.net/ 輸入服務器的ip及初始密碼管理的 ,如有其他疑問,請詳細說明問題,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：獨立主機的相關技術問題，包括云主機和VPS主機等，是否只能登錄獨立控制面板提交，而不能在代理平臺有問必答里提交？
答：您好，核實除了在獨立面板可以提交有問必答,用戶登錄代理平臺也可以提交的,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：獨立IP主機的相關技術問題，包括云主機和VPS主機等，一般都是要收費的，若是在代理平臺提交，相關費用如何收取？
答：您好，代理平臺不能提交收費類工單，只能提交咨詢類工單，只有獨立控制面板可以提交收費類型工單的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好， 目前您主機中有木馬文件，請您登錄虛擬主機管理面板 – 點擊 查看詳情 – 參考列表刪除對應的 文件，然后 點擊 清理木馬確認 ，系統會自動 解除 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思是我直接刪除這些文件就可以嗎？刪掉會影響網站運行嗎？
答：您好
1、不建議直接刪除文件,因為很多惡意代碼是寫入到正常文件中的,若刪除這個文件可能會影響到網站運行,建議聯系程序開發商徹底檢查清理程序并修復,
2、若需我司協助您清理掛馬,請您提交對應工單：【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】,會涉及到費用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復漏洞,請您知悉,非常感謝你的支持！
問：已經清除了病毒 怎么還是顯示這個 設置網站為只讀！怎么取消只讀啊
問：也點了那個清楚木馬確認了 過5分鐘還是沒反應
答：您好，目前查看站點根目錄下仍有部分文件，目前已為您解除只讀，您可以再測試一下并聯系程序人員核實清理異常文件
非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名以前綁定其他平臺的空間。現在換了主機，綁定不了新主機，老的綁定記錄我無法刪除。解析已經指向新的主機了 請將以前老的綁定記錄刪除，我要綁定新的主機用.
答：您好，查看綁定的主機不是您賬號下的，并且核實解析還是解析到原主機的，您是剛修改解析嗎，我司測試解析還沒有生效，請您待解析生效后再反饋工單我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：生效了嗎
答：您好，測試解析已經生效了,目前打開正常,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：可以用我買的空間綁定了嗎
答：您好，我司查看域名還沒有解析到主機keteles100.gotoip3.com，請您等待域名解析生效后，然后在聯系我司協助綁定在keteles100主機上,非常感謝您長期對我司的支持!
