問：anna2020，這個ftp用戶名無法訪問，可能是過期太久了，還能查看到記錄或數據嗎？客戶需要，謝謝！,anna2020，這個ftp用戶名無法訪問
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
問：您好，已經充值好了，請幫忙恢復數據，謝謝！
答：您好，
已找到數據，將按照標準收費880元，加主機一年續費價格：80元，一共960元 ，目前賬號余額不足，請確保賬號有足夠余額，以便購買主機恢復數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：帳戶余額夠了，請恢復數據，謝謝
答：您好
已處理,請核實查看下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問賬戶的認證信息如何修改？？
問：需要我提供什么？
答：您好，注冊信息變更，請參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614 發送對應資料到指定郵箱辦理，謝謝
問：之前的公司，已經注銷了，沒有公司了，想將名稱更換為另外一個人的，不用這么麻煩的吧？？？
答：您好，
公司已注銷的，以會員賬號聯系人“謝少梅”為準，需變更為其他聯系人姓名的，下載《會員賬號所有者變更表》http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614，按照：“個人變更為個人方式，提供個人雙方手持身份證證件拍照”進行變更。變更完畢，再做認證。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，因為客戶那邊在阿里云買了云郵局，所以他們在進行解析的時候，把dns改成了阿里云那邊的，現在就導致我們這邊域名解析不了，請問要怎么操作，我這邊一改成我們的dns，那他們的云郵箱就使用不了，請解決下，客戶要求還是用阿里云那邊的dns，保證他們云郵箱可以使用，我們域名也解析成功，謝謝，急，辛苦了！
答：您好，您用阿里的dns,在阿里解析了郵箱, 郵箱可以用了,但您要在阿里那邊把網站的解析也添加上就行了,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，客戶的域名在我們這邊，我這邊直接按照你說的那解析方式直接解析，行不行
答：您好，不行,dns用阿里的,郵箱解析,網站解析都要在阿里做,要么您就要dns改回我司, 按阿里郵箱解析要求在我司添加郵箱解析,網站解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那要去阿里那邊解析網站，那域名的管理權及續費還是在我們西數這邊吧？
答：您好，是的, 用阿里的dns,只是域名的解析在阿里,續費和管理權在我司這邊,非常感謝您長期對我司的支持!
