問:anna2020,這個ftp用戶名無法訪問,可能是過期太久了,還能查看到記錄或數據嗎?客戶需要,謝謝!,anna2020,這個ftp用戶名無法訪問
答:您好,經核實,此虛擬主機過期時間太長,已超過30天數據恢復期,網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除,無法續費。
問:您好,已經充值好了,請幫忙恢復數據,謝謝!
答:您好,
已找到數據,將按照標準收費880元,加主機一年續費價格:80元,一共960元 ,目前賬號余額不足,請確保賬號有足夠余額,以便購買主機恢復數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問:帳戶余額夠了,請恢復數據,謝謝
答:您好
已處理,請核實查看下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請問賬戶的認證信息如何修改??
問:需要我提供什么?
答:您好,注冊信息變更,請參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614 發送對應資料到指定郵箱辦理,謝謝
問:之前的公司,已經注銷了,沒有公司了,想將名稱更換為另外一個人的,不用這么麻煩的吧???
答:您好,
公司已注銷的,以會員賬號聯系人“謝少梅”為準,需變更為其他聯系人姓名的,下載《會員賬號所有者變更表》http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614,按照:“個人變更為個人方式,提供個人雙方手持身份證證件拍照”進行變更。變更完畢,再做認證。非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,因為客戶那邊在阿里云買了云郵局,所以他們在進行解析的時候,把dns改成了阿里云那邊的,現在就導致我們這邊域名解析不了,請問要怎么操作,我這邊一改成我們的dns,那他們的云郵箱就使用不了,請解決下,客戶要求還是用阿里云那邊的dns,保證他們云郵箱可以使用,我們域名也解析成功,謝謝,急,辛苦了!
答:您好,您用阿里的dns,在阿里解析了郵箱, 郵箱可以用了,但您要在阿里那邊把網站的解析也添加上就行了,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,客戶的域名在我們這邊,我這邊直接按照你說的那解析方式直接解析,行不行
答:您好,不行,dns用阿里的,郵箱解析,網站解析都要在阿里做,要么您就要dns改回我司, 按阿里郵箱解析要求在我司添加郵箱解析,網站解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那要去阿里那邊解析網站,那域名的管理權及續費還是在我們西數這邊吧?
答:您好,是的, 用阿里的dns,只是域名的解析在阿里,續費和管理權在我司這邊,非常感謝您長期對我司的支持!