問：您好，我們年前新提交了一個“hehuoren.xyz”的備案，可是現在看不到什么狀態或進展，是不是操作錯誤或其它原因，請查看下，謝謝！,我們年前新提交了一個“hehuoren.xyz”的備案
答：您好，查看您添加新網站信息后，未最終確定提交審核，您請在備案信息頁面，點擊：確定提交，提交后請注意查看備案狀態跟蹤審核進度；
廣東管局審核時間是20個工作日內，一般需要2周左右,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：哦，剛看到，已經提交
答：您好，好的，查看您資料已在我司審核階段，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請撤回新增備案網站申請，請提交工單為您撤銷新增網站的申請
答：您好，已撤銷新增網站狀態，可刷新后點擊備案信息-修改主體變更證件住所提交至管局審核，管局審核通過后才能再新增網站備案其他域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：qianchujp.com 我用的是DZ程序，我在后臺沒有關閉網站，但是卻自動關閉了，后臺從新開啟設置網站也不行，請幫忙處理一下，謝謝！
答：您好，根據報錯信息請您核實，您的此站點是否被您關閉了，請您再核實一下。
若需進一步協助，請您提供此網站后臺登錄地址、用戶名、密碼，我們進一步為您核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：站點沒有關閉。后臺地址 http://www.qianchujp.com/.php abc
答：您好，
您網站應該是被掛馬，www/portal.php 文件內容是被整體篡改了，建議您找下之前的備份文件恢復之后再看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：掛載提示這個，不知道為什么
答：您好，您可以參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2397 掛載fss再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個大小會自動擴大的嗎？
答：您好，由于windows的webdav客戶端設計，會將網盤顯示為C盤的容量,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FSS通過網盤掛載，從云服務器拷資料到FSS上去，需要計算流量的嗎？
答：您好，
從fss中讀取文件才會消耗流量，上傳文件到fss 不會計算流量消耗,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣我內網讀取也要計算流量了是嗎？
答：您好，
是的，只要是從fss里面讀取就會產生流量,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FSS取到那個目錄上面的呀。
答：您好，不太明白您的意思，請詳細說明，非常感謝您長期對我司的支持!
問：FSS掛到云服務器后顯示LOG文件，里面還有兩個文件夾，我要放在哪里才是真正存到FSS上面
答：您好，只要是z盤目錄就是存放到fss中，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我存了文件在這里，然后就是這樣，一直等著沒有反應，一直到報錯為止，就是存不到東西進云
答：您好，請提供服務器遠程登陸密碼，我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：xazzc2w2
答：您好，您復制的文件比較大,建議用客戶端工具http://www.shinetop.cn/paas/doc/fss/FSStool.html或者ftp方式連接上傳,軟件放到您服務器里運行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有大小限制嗎？
答：您好，不是大小限制,而是文件特別大以后,您上傳的時間會較長,容易因為網絡原因中斷,直接復制又不支持斷點續傳,所以一旦中斷就需要重新傳,建議用ftp軟件上傳大文件比較好,非常感謝您長期對我司的支持!