問：ktedu.com 訪問慢、錯位、致使無法打開,ktedu.com 訪問慢、錯位、致使無法打開
答：您好，核實您程序應該是wordpress的，目前查看根目錄下index.php被掛馬了導致的，且根目錄下很多木馬文件，請您核實并清理，非常感謝您對我司的支持！
問：利用主機小工具可以解決嗎？怎么清理？
答：您好，您可以本地安裝護衛神云查殺掃描下,另外,用文件管理直接根據文件修改時間如這種近期1,2個月修改過的文件就比較可疑,沒有什么工具能100%掃描出所有被篡改或是后門木馬文件,如果需要我司協助清理,做目錄安全加固設置,需收費200元,如果您自己清理后,建議按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄安全加固設置來降低被入侵的風險,非常感謝您長期對我司的支持!
問：200塊錢可以解決問題就行，實在沒有時間弄。 解決問題如下： 1掛馬清楚 2安全加固 3把wordpress 是這樣的嗎？ 確定一下，沒有問題就付錢給你，幫忙做一下，謝謝！
答：您好，是的, 我們會盡可能的清理干凈后門,有針對性的做目錄安全設置,比如設置目錄只讀,只開放一些需要寫入權限的目錄可寫,取消靜態文件目錄可執行權限等,來盡可能降低被入侵的風險,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是咱們的代理，便宜點，150吧。 怎么付款？
答：您好
經特殊申請可以180元做處理,若同意,請充值后回復工單,我們開始處理,另外,我們只能清理掛馬,盡我們最大努力做好設置,但程序本身漏洞無法修復,請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝！ 我現在充值
答：您好，現在為晚上值班時間，由于清理掛馬并升級新版本檢查設置權限等待較耗費時間，為盡量檢查處理仔細，建議正常上班時間人手較充足的時候反饋工單我司協助處理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：已充值。
答：您好，
問：您好，25號就充值了，約定的服務內容還沒有履行，請問什么時候可以解決？
答：您好，明顯的木馬程序我們已經清理了，但您的主題文件已經被篡改了，而且我們的備份也是壞的，您本地是否有網站之前的備份？請上傳一個壓縮包到www目錄，我司協助恢復下主題文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：都沒有了
答：您好，
非常抱歉，我司可以清理掛馬，但站點樣式是程序代碼決定的，我司無法處理程序代碼方面的問題；目前站點樣式不顯示的問題應該是模板文件已經被篡改，只有聯系先前為您制作網站模板的程序人員咨詢下是否有相關備份；
查看該站點是使用的WPortal-Blue這個模板，如果該wordpress主題模板不是程序人員開發的，而是您自己從網上下載的，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 先將主機當前數據備份到本地電腦，然后重新安裝一下該主題模板；非常感謝您長期對我司的支持!
