問：
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4月28日收到的郵件，只是一個內容簡單的LOGO設計的網站，這讓我怎么排查……
去年我在某站長群就看到很多站長的不滿了，
用你們服務好幾年了，所以算是善意的反饋一下，謝謝了。,你們的非法信息查詢是兒戲嗎？
答：您好
目前查看你站點有關鍵字是記錄狀態,記錄狀態不影響使用,請您忽略,若不放心。您可以將加速器關鍵字修改一下再試 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺無法進入。提示錯誤。還有域名實名需要多久
問：您好
1、核實到當前域名是停止解析狀態,如圖,請確認是否有通過實名認證,
2、實名認證方法;業務管理—域名管理 即可看到相應提示,實名認證需1-3個工作日審核,實名認證通過后即可正常解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，用贈送的二級域名也進不去
問：您好
1.十分抱歉，我司已經取消了香港/美國主機二級域名訪問，由于少部分用戶非法使用，導致二級域名被國家防火墻攔截而不能訪問，并且影響了主機日常維護。
2.請綁定自有域名進行訪問。若您確實需要二級域名來訪問，請更換選擇國內機房主機,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝。
問：主機租用/vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 配置HTTPS，我司為您部署。
問：您好
1、您賬號中有一個服務器,若需要在服務器中部署SSL證書,可參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 進行部署。
2、若需我司協助部署,請提交對應工單：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【配置HTTPS（SSL證書服務)(一個站點）】 并提供登錄密碼,以及要部署的域名及證書存放路徑,我司為您部署 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：多地ping網站，ping不通，剛剛發現，早上還正常。
問：您好
問：工程師您好！斷網一個小時了，預計還需要多長時間？就沒有備份方案嗎？
問：您好，非常抱歉，預計很快能夠恢復了，請再耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問，這種情況下的備用方案是什么？
問：出現機房網絡故障的時候，我得到的答復是“很快了”，可是我等了一個小時后，得到的答復還是“很快了”，現在兩個小時過去了，還需要等多長時間？我們有沒有其他備選方案，比如多機房接入？多機房接入的話，數據同步怎么做？CDN？
問：您好，非常抱歉，網絡已恢復，請您現在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，已測試，網絡已恢復，中斷了兩個多小時！有沒有補償？
我們有沒有其他備選方案，比如多機房接入？多機房接入的話，數據同步怎么做？CDN？
問：您好，根據中斷時間，已延期9天時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!