問：我服務器持續被攻擊，昨天下午就關機了。然后還可以被攻擊？每隔4小時還收到攻擊郵件。,為啥我服務器關機了，還收到被攻擊郵件？
答：您好，對應服務器關機不代表不會被攻擊，對應攻擊提示是機房路由上記錄到服務器出口ip一直持續有出現高流量攻擊，如您當前該類情況，其服務器有持續攻擊的，建議您可以將服務器升級到我司香港高防機房，高防機房對應攻擊不超過防護值，其機房不會封停服務器ip，變更參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感謝您長期對我司的支持!
現在核實您服務器是 07:18封停8小時
問：前幾天我被攻擊，你們還給我打了電話，說對我的攻擊影響到機房其他服務器了。我就把服務器關了兩天。在那兩天里，沒有收到攻擊郵件。這次關機了還是被攻擊。所以來問一下你們。剛才11:25又收到郵件了。你們可以看下圖，我16號關機，后面兩天多沒有收到攻擊郵件。要不然你們暫時把那個ip收回去，給我換一個ip，這樣我可繼續用，你們也可以避免攻擊影響你們機房其他服務器。我以后用cloudflare隱藏IP。這是之前我沒有隱藏ip，導致有人直接攻擊服務器ip。
答：您好，當前說明您的服務器ip已經暴露了，導致對方持續攻擊您對應的ip。而且之前已經工單已經說明了多次遭受攻擊，推薦升級到高防機房。
如果您需要更換ip，更換ip機房收費200元，請先將域名解析到您對應的cdn防護ip后，并且當前服務器ip解封后提交工單，我司為您更換。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么FTP登錄成功后，我不能把網站內的所有文件刪除，因為我更新了網站程序，原來的所有文件我要刪除，現在重新上傳的網站程序，但提示我沒有權限刪除，請查看附件圖片上的錯誤信息。
答：您好，測試可以正常刪除，之前可能是網站程序被暫用狀態下，現在可以刪除，請重新再試，對應的文件已經刪除，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行，我要把整個網站所有的東西刪除完，然后我再將我本地備份的程序全部復制上去。請幫我將所有文件刪除，恢復到最初的虛擬主機狀態，相當于格式化，謝謝
答：您好，清空虛擬主機請參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=716 進行清空即可，非常感謝您長期對我司的支持!