問：我服務器一直使用IPv6地址，但由于你們故障熱搬遷幾次后，我IPv6無法訪問是什么情況？麻煩幫忙查一下？我內網ping是沒有問題，網關我設置也沒有問題。IP地址 240E:D9:C200:10E:4527::1180,關于IPv6突然無法ping通的詢問？
問：經過測試無法ping通網關 240E:D9:C200:10E::1
答：您好，這邊測試確實ping不通這個ipv6地址，麻煩提供下服務器遠程密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我這邊服務器沒有動過，問題估計處在你們內部路由上？
答：您好，服務器現在可以關機重啟下嗎，非常感謝您長期對我司的支持！
問：必須要重啟？可以吧。哎。現在沒什么流量。
答：您好，處理好了，您再測試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：是什么原因呢？不是我服務器問題吧？
答：您好，不是您服務器問題，是我司這邊設置的問題，已經修正了，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 解析你看下對嗎，安裝模板提示這個頁面。改怎么解決這個問題。易優模板
答：您好，我們訪問提示是數據庫賬號密碼配置信息錯誤的提示，從您提供的截圖來看，應該是您本地解析沒更新，可以過一會再試下，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 或者請您參考此教程更改下本機dns再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有這個，一直也打不開網頁，二級域名。
答：您好，上面的診斷是提示您網站訪問500錯誤，這之前也給您截圖了，是您網站數據庫配置錯誤，我們幫您修改正確了，又提示視圖不存在，您的數據庫不齊全，請注意導入完整，或者重新安裝程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個跟解析有關系嗎，解析二級域名一直打不開，還有這個一樣的情況
問：你說的是哪個網站？
答：您好，測試打開并無異常,如用戶本地解析還沒生效,可按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip為127.0.0.1然后再在本地電腦的開始菜單,運行,輸入cmd,在命令提示符下輸入ipconfig /flushdns刷新下本地緩存后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，xjmbo.com原因是在其他服務器上提交了白名單， 查看已解析到127.0.0.1 已為您提交到此服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們服務器的白名單，幫我刪除別的服務器的白名單列表可以嗎？
答：您好，如果域名提交到其他服務器白名單，并且服務器不在您賬號下，需要您域名解析到當前服務器，以便驗證您擁有域名使用權，生效以后我司才可以執行刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經解釋到了當前你們給我的二級域名應該解釋到IP地址嗎？
答：您好，已經幫您提交白名單了，請訪問測試看下，不用解析到IP做cname解析也是可以的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以了，謝謝您的調試
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!