問：解析的域名還是打不開；我也檢查了，應該設置的我都設置了，還是不行，麻煩看一下是什么情況,解析的域名還是打不開；麻煩看一下是什么情況
答：您好，
問：127.0.0.1這個機房的黑洞是多長時間，昨天12點就掛了，到現在還打不開？才3G攻擊就給屏蔽了，還這么長時間
答：您好，
127.0.0.1 這個IP已經不是第一次被攻擊了，所以機房封停時常是24小時。
預計在12點20左右才能夠解封，解封后您可以繼續使用。
不過根據目前的情況，建議您最好還是將服務器升級到高防機房吧。
高防機房升級的時候有防護閥值，只要攻擊低于選擇的防護閥值IP就不會被封停并且站點也不影響正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已經買了高防了……24小時太狠了，哪幾個機房黑洞時間短點，我看正常都只4個小時，我這個ip好久都沒被攻擊了
答：您好，
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=911 這是每個機房的參考說明，您核實下。
華中BGP機房一直都是24小時封停時間，請參考。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：新版小程序會員系統建議以下功能:1、會員可以進行狀態操作（開啟/禁用），或者刪除操作；2、新增會員認證功能，目的在于核實會員真實身份；3、會員卡發卡增加門檻限制或者可以手動發卡。
答：您好，1.會員可以刪除，具體是在 客戶-會員管理—操作-查看會員卡- 進行刪除。如圖：;
2.未有認證功能，若是需要核實用戶填寫的真實信息，一般使用短信驗證功能（但此功能需要支付購買短信條數），如圖
問：關于第一點，刪除的只是會員卡，會員身份依然沒有刪除；希望有清空數據或者刪除會員功能，因為有時候客戶可能第一次申請的小程序有些設置不合理，比如名稱支付等等。可能需要重新申請，這樣導致測試的時候同一個微信賬號會存在2條會員記錄。
好像在購買的時候，會自動領取會員卡。如何解決我只想給認證人員指定發卡這個需求
答：您好，
1. 對具體的用戶的會員卡刪除后，該用戶不會刪除，但該用戶的會員身份是已刪除了的。
2.訪問的用戶是默認獲取的微信信息，此用戶信息是無法刪除的，包括以前的小程序也是無法刪除微信用戶信息的。若是出現重復的用戶信息，可到時提供具體的用戶為您反饋給開發核實是否能單獨幫您刪除。
3.領取會員卡的入口默認是關閉的，用戶可以開啟入口或關閉入口，具體是在商品的詳情頁面 可以設置入口， 具體流程：商品-商品管理-修改–下一步 如圖商品詳情頁面：,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：請幫忙修改數據：小程序全能版，賬號：xcxenwky9有了兩條會員記錄是一樣的：，，請幫忙全部刪掉。謝謝。另外，在管理會員的時候，即使這個人沒有會員卡，顯示的也是會員。這個比較惱火，另外，能后在清單里面顯示會員卡名稱
答：您好，1、刪除會員記錄的問題，已經反饋給開發，因為可能會影響到內部系統的數據，需要花費比較多的時間。后續核實后安排客服 8316 qq 聯系您溝通說明；在此期間不影響您其他使用；
2、關于會員管理，微信用戶 和 會員卡用戶，這2個不是同一個用戶的：
①客戶-客戶管理。這個是微信訪問的用戶，即用戶手機預覽小程序，獲取到用戶的微信信息，則會在客戶管理里，這個是無法刪除的。
②客戶-會員管理。這個是微信的用戶申請了會員卡，才會有在此的記錄，若不需要該微信用戶申請會員卡，可刪除該微信用戶的會員功能，但無法刪除微信用戶的。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題就在于，在客戶-會員里面，刪除了會員卡，這個記錄依然在。我的意思是既然沒有會員卡了，在客戶-會員管理里面就不要存在了。否則，會員一多，我不知道誰是會員，誰不是。誰又是什么會員（建議怎加一個會員標識，知道是什么會員。）
答：您好，如圖會員管理，是沒有會員的。（注意：客戶管理是微信用戶并非會員卡。此2個內容的數據是不一樣的）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是這樣的，客戶領取會員卡后，成為會員，這個時候，在會員清單里面是能夠看到的。這個正常。然后，我在會員里面，進行刪除會員卡操作。刪除會員卡后，發現，這個客戶依然在會員里面，而且會員清單也沒明確這個客戶已經沒有會員卡了。另外，會員這個頁面，能否清單中顯示會員的會員卡名稱，以及會員分組名稱
答：您好，1.若微信用戶有申請會員后，則會員管理就會存在記錄，非常抱歉，此記錄已與開發反復核實：確實無法刪除的。
2.清單中暫無法新增其他的內容顯示。建議您可以添加“標簽”的方式進行 8316 聯系您說明此情況，待核實處理結果之后聯系您。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主要就是刪掉會員卡后，這個人還是出現在會員列表，這個比較難搞。容易造成誤會。另外，從數據分析角度來看，建議直接標識會員更有效。
答：您好，很抱歉，此問題已多次與開發反饋，確實無法刪除，另外會員的信息里可以涉及到聯系電話，也可以補充到 微信用戶的信息內容，是建議保留的
建議您可添加“標簽”的方式進行 別
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!