問：您好，我的備案核驗編號：，問題 我提交材料2月有余，不見備案完成,完成材料后久久不能備案完成
答：您好，
1.查看您只是在我司填報了備案信息，但未提交備案申請；
請及時點擊：備案信息–確定提交，將備案申請提交審核；
2.您將備案申請提交成功后，我司會在1-2個工作日內進行初審，請注意備案平臺狀態耐心等待審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，謝謝指導，請盡快處理
答：您好，不客氣的，資料已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，這種情況一般是網絡異常引起的，重試通常會恢復，如果重試還是不恢復，請首先核實smtp地址是否是smtp.kwglobal.com.cn ，若smtp地址無問題，可通過命令行執行telnet smtp.kwglobal.com.cn 25，查看一下系統提示，若能出現SMTP提示信息，則說明一切正常，否則可再與我司聯系，并截圖
問：
答：您好，您本機未安裝telnet診斷命令，https://www.cnblogs.com/xioawu-blog/p/.html參考此文章安裝telnet后再測試吧。
問：
答：您好，從截圖看用戶到服務器之間線路是正常的,用戶可備份下此郵箱賬戶里的郵件,然后重新創建賬戶設置下試試,也可使用比如網易郵箱大師等軟件安裝重新設置下郵箱收發郵件試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：重慶備案的公司，要改成成都備案。是可以直接修改備案，還是要注銷才能備案的比如：www.cqzs56.cn 原來使用重慶公司備案的，現在重慶的不用了要換成成都公司備案。
答：您好，需要使用原備案賬戶,然后點擊注銷網站,后重新使用新的公司注冊賬戶并重新提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：備案號：渝ICP備號怎么注銷備案還提示短信核驗呢。其他服務商都是直接注銷了，客戶都沒用了，域名都不是原來客戶的了。原來客戶肯定啥都不管了。愛注銷不注銷了。你們怎么想的
答：您好，1，目前備案注銷也需負責人配合短信驗證，短信驗證規則可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ；
2，如確認網站未使用，建議及時聯系客戶手機注意配合短信驗證，以便注銷申請正常進入管局審核階段；
3，如確認僅是無需使用我司國內主機，原負責人手機無法配合短信，預計資料會明天上午12:00左右退回，退回后您可以重新操作取消接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!